【キッズドクター：子供・子育てに寄りそうオンライン診療アプリ】評価/口コミ・レビュー [iPhone]

3週間前に風邪をひき、そこからずっと咳と鼻水が残ってました。発熱し、微熱が続いたため昼間に病院を受診しました。
先生に症状を伝えはしましたが、返答があまり返ってこず、疑問が残っていました。忙しさを押し切って先生に質問をすれば良かった話ですが、薬も処方されたということもあり、そのまま受け取って帰ってきてしまいました。
ところが、果たしてまだ症状がでていないのに、抗生剤を使用していいのかなど考えると分からないことや、夜から高熱がでたこともあり、色々と心配になり、オンラインでの診療は初めてでしたが、思いっきって利用してみました。
実際利用してみると、症状を一つずつ聞いてくださり、子どもの診察もオンラインでできる範囲の中で丁寧に診ていただきました。
人見知りする子ですが、先生の穏やかな雰囲気もあり、呼吸の状態を確認するために洋服を脱いだり、発赤の箇所を見せたり、本人も落ち着いて対応できたと思います。診察中も子どもの体調や様子を気にかけてくださり、診察後は先生にバイバイまでして、子どもも安心した様子でした。
今の症状において気をつけるべきこと、今後どういう点に気をつけたらいいのか、病院で処方された薬はなぜその薬なのか、親が心配していることは症状からみてどうなのか、などなど、本当に分かりやすく説明してくださり、昼間からモヤモヤしていた事が、私自身も納得でき、とにかく安心しました。
オンラインでの診療ってどうなのかなと思っていましたが、下の子も持病を持っており感染を心配しながら病院に連れていくようなこともなく、自宅にいるので、診察が終わればそのまま寝せることもできます。
診察を待っている間も、あと何人待ちなのかと見ることができ、体調の悪い子どもは家でゆっくり待つことができます。
心配していた操作方法も全てナレーションで案内してくれるので、簡単にでき、それもまた驚きでした。
子どもの体調不良は、毎回心配になります。
自宅にいながら、先生に診ていただけるのは心強いなと思います。

そばで診察を聞いていた夫も驚くほどの良さでした。

ありがとうございました。

娘が熱を出して、かかりつけに電話したところ、受付人数を超えているので、と他の診療所に行ってくださいと断られてしまい、初めて利用しました。 率直にとてもよかったです。 今回はインフルエンザの疑いがあり、検査もできて薬も処方していただけて、本当に感謝しかありません。 酸素濃度も測っていただき、娘の診察も丁寧でとてもよかったです。 アレルギーの有無、発疹やその他の症状の確認等も抜かりなく対応していただけました。 又、診察がスムーズにできるよう、事前に電話でオペレーターの方と診察内容、料金の確認、症状の確認の対応もあり、住所や自宅の場所等もスムーズに診察が、行えるように確認してくださったり、配慮が感じられました。さらに良かったな、と感じたのは、実際本日の担当医からの症状等の確認でした。何度も伝えてはいますが、やはり、怠らずに確認してくださる方が安心感があります。診察の時もとても丁寧で、咽喉の腫れを診るのに、実際に触診もしてくださり、本当に助かりました。 鼻腔での検査を行う際も娘が泣いてしまったのですが、その時も娘に頑張ったね〜、痛かったよね〜、と声掛けしてくださり、親としても好印象でした。娘にとっても、家で診察が出来て安心感があったのかな。と感じました。 いろいろな口コミがあり、担当医の方やオペレーターの方によっては、とあると思いますが、まずは機会があれば利用してみて欲しいと思います。 本当によかったので、オペレーターの方や担当医の方での良い悪いの差が出てしまうと、とても残念になってしまうので、差が出ないよう、心掛けていただきたいです。 今回は本当にオペレーターの方、担当医の方、ドライバーの方、に感謝しかありません。ありがとうございました。

診察自体はとても良かった。丁寧な優しい先生で、症状の聞き取りも的確。聴診器の代わりにお腹を見せて動きで呼吸状態の確認をする事以外は基本的に病院での診察と代わりなく、なんなら子供はご機嫌でした。

＊デメリットはこんな感じ
①待ち時間はそれなりに長い&担当医は同じとは限らない事。
②診察は順番待ちで時間指定は不可、13番目だと思ったら5分後には6番目とかまですっ飛ぶこともあるので余裕のある状態で予約する事。
③予約するまで待ち人数がわからない事。
④聴診器が使えないので呼吸状態が悪い子等は病院の方が良さそうな事。(ただしお腹の様子を画面越しに見て呼吸状態の確認はしてくれます)
⑤処方箋は直接薬局へFAXなので事前に登録しておく事。

＊メリットはこんな感じ。
①これらを踏まえても鼻風邪が多いうちの子には使い勝手良さそうでした。名古屋市は子供の医療費かからないし手数料も無いので決済は無し、決済ある場合はクレカの登録があるので請求はそこに。クレカ使えない病院多いからここは利点かも。
②病院によくある「受付で伝えたことが先生に伝わってない」は無く、受付時の詳細を見て話を進めてくれるのでスムーズ。
③何より自宅で待ってられるのめちゃくちゃハードル下がる…！最高。もうこの一点が本当に最高。体感では病院と特に待ち時間変わらないです。
④どの薬を出すか、粉かシロップかなどもきちんと説明、聞き取りしてくれたので安心感もある。余談ですが土日の薬局やってない時はイオンとか大型施設に入ってる調剤薬局なら大抵やってるのでおすすめ。

時と場合により病院と使い分けるのが良いと思いますが、土曜午後や日祝の選択肢が増えるのはとても助かる！

娘が金曜の朝発熱。インフル(とPCR)検査を受けるには、12時間経過した金曜の夜間診療か土曜の午前に病院に行かなくては…
という状況でした。夫は長期出張中で不在、下には元気な1歳児…
発熱外来として予約取れるかも不安でしたし、1人で 混んでる夜間診療や土曜診療に2人を連れて行くのが難しいなと思い利用しました。

お昼頃に夜からの往診を依頼。19時以降に連絡が来るとのことで、実際連絡が来たのは20時過ぎ。
依頼した時点までの症状しか入力してないので、お昼後にまた熱が上がったり、嘔吐した際の症状の変化が心配だったり、本当に来てもらえるのかしら？と20時に連絡をいただけるまで不安でしたが(症状の変化があった時はこちら。という電話番号に電話しましたが誰も出てくれず…泣)、連絡をいただけて大変安心しました！
ドクターが我が家に来てくださったのが22時半頃。とても穏やかそうで丁寧な男性ドクターでした。子供にも今から何をするのか丁寧に説明をし、聴診器が冷たいかもと温めてから診察しようとしてくださっていました。
検査を怖がる娘にも一生懸命、でも優しく、説得してくださり、結局暴れてしまいそうだったので私が抱きかかえて検査しましたが、終わった後にえらかったねー！とたくさん褒めてくれて娘も割とすぐに落ち着いたように思います。

結果の説明や、私の不安ごと(家族で症状が出た場合の想定)などにもひとつひとつ分かりやすく答えてくださってありがたかったです。

実際に来てくださるまでの不安もありましたが、とても助かりました。
依頼後の症状の変化を入力するフォームがあればいいなぁと思います。
この度は本当にありがとうございました！

1歳の息子が胃腸炎になり、いつまた嘔吐・下痢するか分からない状態の息子を年明けの病院に連れて行くのはかなりしんどいので、こちらを利用して本当に良かったです！

利用内容ですが、最初に看護師さんへの相談をして、一旦は様子見と指示を受けましたが、もう一度相談すると受診した方が良いとの助言を頂きましたので、受診しました。
看護師さんもオペレーターの方も定型分かもしれませんが、気遣いの言葉を合間に挟んで下さり、血の通った人間とのやり取りをしているなぁと感じました。
相談や受診の合間合間に待ち時間はありましたが、病院の待合室で待つのに比べたらずっとストレスフリーでした。
受診した先生もとてもお優しくて、安心感がありました。

前払いとして払った3000円も戻ってくるとの事ですし、自治体次第ですが、唯一支払った薬代も還元払いで戻ってくるとのことで、もっと早く利用していれば良かったと思いました。

あえて改善点を挙げるとすれば、2点あります。
一つ目は息子の症状の内容を相談の度に打ち込まなければならない事です。過去の相談履歴やノートからのコピペも出来ないので、少し不便に感じました。
二つ目は看護師さんへの相談やオペレーターの方とのやり取りに使用するチャットルームが開くたびにトップに戻ってしまう事です。相談内容や看護師さんからの助言はなかなかの長文なので、これを毎回スクロールするのは少し煩わしく感じました。

今回利用して、息子にあまり負担をかけ過ぎず病院を受診出来たので本当に有り難かったです。また利用させて頂きます。

保育園のお迎えに行くと娘の左目が腫れていました。保育士さんへ相談すると、感染性のある目の病気だったら登園は控えるようにと‥その時点で18時過ぎでした。19時までやってる近くの眼科に電話しましたが、誰も出なくて。夫に翌日テレワークできないか相談しましたがむりでした。私は翌日仕事と試験の予定でした。今まで試験勉強がんばってきたのに、また来年というのは本当に残念で。夜間、家に訪問してくれる病院に相談したら、うちは眼科はやってないからと突っぱねられました。しかし症状は目ヤニもなく充血もなく気にする素振りもないので、蚊にさされたようなものなのでと伝えても♯8000にご相談くださいと冷たく言われてがっかりしました。今度はこちらのアプリをダウンロードして症状と困っていることを入力してカメラで撮った目元の写真をアップロードしました。すぐにカルテ作成中となり、オンラインでの受診を受けることができました。先生は穏やかで、お医者さん嫌いの娘も大丈夫でした。感染性のないものだと断言していただき、登園できることになりました。上に2人のお兄ちゃんたちがいたので、自宅で受診できて本当に助かりました。仕事帰りの自分がワンオペで動き回る3人の子供達を連れて、病院の待合室で待ったり、薬局へ行ってたらと思うとゾッとします。また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。

オンライン診療は、子供でも有料が多く、
なかなか使えないでいました。
このアプリは、保険診療！
このアプリを使ってくださったすべての方に、感謝したいです。
私は島部に暮らしているため
医療体制が不十分で日々不安を感じていました。
今回子供の発疹で、困っていたところ、
アプリを見つけ受信。あっという間でした！
#8000も子供の医療相談も、看護師さんと話せるだけ。ですがこれなら、顔を合わせながら、
医師の方に相談できる。とても安心できました。
島だと正直、ほとんどが対処療法です。
ですが、対処療法するにしても、
医師の方と相談の上でするのと、安心感が違います。本当に感謝しかありません。
私のような、変わった場所に暮らしいている方だけではなく、お仕事で忙しい方、お子さんがたくさんいる方、病院ってとっても大変だと思います。どっと疲れますし。今回の我が子のように病院で感染症をもらう場合もあります。
本当に良いことしかないアプリだと思いました。
今回子育て世代ということで、
こちらに大変感銘しましたが、
今後、ご年配の方向け、
その他専門医別にも、こういった医療体制が出来るといいなと期待しています。
日本の素晴らしい十分過ぎるほどの保健医療体制が、より一層、発展することを心から願います。
このアプリはその先駆けであるように思います。
ありがとうございました。

友人に勧められて利用させて頂きましたが、
とても有難いサービスだと思いました！
子どもが2人、3人といる方には特にお勧めです！

月曜日の朝の忙しい時間帯7時30分頃に受診依頼をして10時頃に診察をビデオ通話で受けました。
待ち人数は12人いたので1人あたり約10分くらいが診察時間なのかな？と思います。
子どもを映して症状を伝えて判断してもらい、
どんなお薬を処方していただけるか説明していただき、粉かシロップどっちの方がいいか等も確認して下さりました！
診察の最後にはお子さんについて聞いておきたい質問などはありますか？と聞いていただけるのでこういう時はどう対応すればいいかなども質問できるので安心だと思います。

処方してくださるお薬は近くの薬局にＦＡＸして下さります！

軽度な風邪の症状だと病院に行く方が他の菌をもらうリスクもあるので
病院に行って子どもを抱っこしながら待つことも含めて考えると本当に楽でした！

子どもをビデオ通話で写す時に子どもが寝ていても診察して貰えるみたいです！

発熱で保育園から夕方呼び出された娘。
頭痛で泣き始め、インフルエンザかなぁと不安になり、12時間経過してないけどとにかく可愛そうで夜依頼したらご案内後にすぐ到着して診ていただけました。
事前にオペレーターの方から、抗生物質系のお薬不足や、診断を断定できない場合の丁寧な説明もあり、 今回はインフルエンザ懸念していたので、 とにかく先生に診ていただけてひとまず安心できました。
頭痛や腹痛で、子どもは泣いたりキツイと訴えており、いろんな事を考えてしまい不安でいっぱいでしたが、検査等もしていただき（経過時間のこともあり確実ではないのも重々理解している）、先生に診てもらえると、安心の一言です。
その後も熱は全くないのに頭痛などで泣きましたが、とにかくひとつの不安がなくなったことで、看病もしやすく、心の負担が減りました。
今後とも利用させていただきたいです。
ご関係者の方々のご尽力に感謝しかありません。
どうか今後とも、子どもとその親の安心のために、よろしくお願いします。

私の住んでいる地域の小児科は、予約制の病院が多くオンライン予約もすぐ埋まってしまいます。今まで無料のチャット相談を利用したことはあってもオンライン診療はいざという時の為に登録だけして、利用した事はありませんでした。今回、微熱で具合が悪く保育園を早退し、すぐには病院に行かず自宅で様子見していましたが、昼寝後の夕方に熱が上がりました。かかりつけ医はもう行けない時間&発熱となると別途予約がいるので初めてオンライン診療を利用。ちょうど夕方のオンライン診療予約が始まったばかりだったのですぐに予約が取れ1時間ほど待ち受診してもらえました。子供慣れしている先生が多いと動画にあったように先生はとても親身になってくれ、子供も安心してお話しできました。とてもグズっていたので、自宅にいながら受診&処方箋いただけるのは大変助かりました。あとは近くの薬局さえ対応してくれればすぐに薬がもらえます。熱があると自転車に乗せて病院に行くのも大変なので、オンライン診療お勧めです。

今まで4回利用させて頂きました。
風邪・息子の血便・蕁麻疹・息子の発疹
映像越しで伝わる症状なら全然利用ありだと思います！
風邪ひいた時はフラフラのまま子供連れて
お医者さん行かずに済みました

近くの小児科が診察終了した後に
血便してしまった時も急ぎで
メッセージと診察の対応して頂けました。

発疹も近くの皮膚科予約取れなくてコチラを利用させて頂きましたが、親身になって話を聞いてくれて無事に治りました‍↕️

息子のかかりつけのお医者様はいつも素っ気なく、話を聞いてるようで聞いてない。「前にかかっていたお医者さんと同じ薬を処方して欲しい」と言っても自分の意思を曲げず薬を処方し、見事に息子の肌は悪化、なんてことがありました。

ですがここではそんなことは1度もありませんでした。
3人のお医者様と当たりましたが、
話をちゃんと聞いて症状を見極めないといけないのもあってちゃんと聞いてくれて。
患者の意見を聞き入れず見下すような方は1人もいませんでした☺️

今までこういったアプリや商品についてのレビューを書いたことがないのですが、あまりにも良かったため初めて書かせていただきます。
田舎町に住んでおり、車で20分の診療所しか通えるところがありません。
いつも電話で先生に相談してから必要であれば病院へ行くのですが、オンライン診療であればテレビ電話なので実際に子どもの様子を見てもらいながら話せますし、電話よりも断然良いと感じました。
前日にワクチンを打ったので副反応の熱かと思っていたのですが、詳しくお話を聞いていただく過程でおそらく副反応ではなく別の風邪だろうと診断されました。
(町医者には副反応で済まされました。)

また、診察に行く必要がないというのが本当に助かります。
薬の受け取りがある場合には出掛けなければいけませんご、今回は自宅に余っている坐薬で対応ができたので出かける必要がありませんでした。

田舎町では特にこういったサービスが助かりますが。
また利用したいと思います。

小学生の子供が朝発熱しました。5日ほど前より長男がインフルエンザAだったので多分うつったのだと思いかかりつけ医に連絡したらやはり12時間夜間の救急に行くよう指示がありました。高熱で辛いのに車に乗せて待合室でしばらく待つ事になるし、インフルエンザが完全に治っていない長男の1人残して行く事が出来ずにどうしようと思っていたところでこちらのアプリにたどり着きました。
最初は少し不安でした。どんな先生かもわからないし、きちんと診てもらえるのだろうかなど。色々問診等書き込み、オペレーターより連絡がありとても親切でした。先生も時間通りに来て頂きしかもトランクやらカバンやらとても大量の荷物！ある程度の事なら対応出来そうな感じでした！子供にも怖がらせないようにかとても優しく話しかけて頂き、説明と丁寧！しかも交通費しかとらないなんてなんだか申し訳ないくらいでした！子供がいる親の味方のようなアプリです！本当にありがとうございました！

今回初めて利用しました。
生後１か月の赤ちゃんが朝に血便が2回あり、その後はふつうに戻ったので様子見していたところ夜に大量の嘔吐。やはり問題があるのかも、けど赤ちゃんの機嫌はいつも通りだしと、緊急性の可否を判断できず悩んでいたところ、今回こちらを思い出し利用しました。

結果、緊急性はありませんでした。

けどそこの判断に至るまで詳しく状況を聞いてくださり、送った写真もよくチェックしてくれていて、緊急性の血便はどのような形になるのか、嘔吐の際のケアなど、とても長い文言でお返事いただきました。ご丁寧かつ分かりやすく。聞きたかったこと全て返事いただきすごくすごく安心することが出来ました。

最後は親の状況や気持ちまで汲み取っていただき思わず涙が出そうなほど嬉しかったです。また何かあった際はよろしくお願いいたします。この度は夜遅い時間にも関わらず本当にありがとうございました。

アプリの操作面ではシンプルで使いやすく、UIも分かりやすいです。

対人対応については、オペレーターの方もお医者さまも大変親切丁寧でした。オンライン診療を利用しましたが、オペレーターの方の案内(祝日の調剤薬局検索、質問への返答等)親切かつ分かりやすかったです。

対応いただいたお医者さまも、入力された症状から検査はできないが解熱剤は処方できる、現状考えられる病気、検査の結果次第で薬も対応も変わるため病院にかかることをお勧めする等、今出来ること今後すべきことを分かりやすく提示して下さいました。

こちらも子どもの体調に不安や焦りがある中利用しているので、安心させてくれる対応が本当にありがたかったです。深夜早朝かつ人の健康を預かる大変なお仕事で、ご負担もあるかと思いますが、小さな子を持つ親としてありがたいアプリです。運営を応援しております。

お盆休みでかかりつけ医が休み、近隣の小児科も予約枠はすでにいっぱい…といった状況で、お医者さんにかかれずにいました。
症状が気になり、まずはチャット相談だけでも…と思い相談してみたところ、対応してくださった看護師さんがとても親身になってくださいました。（応答までは、混雑していたこともあり少し待ちました。）
「おそらく大丈夫かと思うけど、念のため診察をおすすめします」と言ってくださったので、診察予約のフォームから予約。しばらくしてからオペレーターの方から電話があり、予約を取れました。14時過ぎに予約し、訪問は19時半でしたが、来てくださったお医者さんも感染対策もしっかりした上に丁寧な対応でした。
診察もスムーズで、検査やお薬の説明もしていただきましたが、長居することなく全て完了。
有難い限りでした。

また利用したいと思います。

今回は無料相談を初めて利用させていただきました。
担当してくださった看護師さんには感謝しきれません。。

まだ喋れない子供の足裏に、トゲが刺さってしまって、救急外来をしたあとでしたが、不安でこちらのアプリをインストールしていたことを思い出したので見てみると、無料相談があるではありませんか！！
(オンライン診療も往診、お薬処方もあるようです)

締切時間を過ぎてしまっても返信をいただけたこと、大変嬉しかったです。
そして、子供のことだけではなく、心配をしていた私にまでお気遣いの言葉まで・・
語彙力が足りないが、とても親切に対応してもらいました。精神面でも安心できましたし、病院の対応よりも遥かに親切でした。。

新生児の時期など心配なことや、お困りごとはたくさんあると思うので、こちらで是非一度、相談してみては！パパママの味方

他アプリを使っていましたが、人気過ぎるのかなかなか予約が取れず困っていたところ、こちらを見つけて利用させていただきました。 開始直後の時間でも、30分ほどで診ていただけて、通常時間内なら10分ほどで診ていただけました。感染リスクのない自宅でこんなにスムーズに診ていただけるなんて感激です。 先生も優しくて丁寧で、子どもたちも「先生にもしもしするの？？」と楽しみにしてくれるほどです。 検査も不要で入院もどう見ても必要なさそうな時は、次からもこちらにかかります。 SNSで皮膚症状に困っておられた方にオススメしたら、とても感謝してくださり、本当に良かったです。身内や友人にも勧めまくってます笑 そして、福祉医療受給券で後日全額（自治体によるのかな？）市役所から返金されるところもとてもありがたいです。 これからもどうぞよろしくお願いします。

38.5発熱で日曜日で病院もやっていなくて、最初次の日まで様子見ようと思ったのですが、念の為先生の話も聞いておこうと思い利用してみました。
チャットの対応はとても丁寧にしかも、こちらを気遣うようにしてくれて、家でできる対応等細かく書いてくれていました。
オンライン診療では子供が寝ていたので、問診してもらい大丈夫でしょうとお薬もだしていただきました。
薬の処方の対応の薬局が私の市では休んでいる所が多く、それも最終的に調べてくれてここならやってます！といい無事に薬も受け取る事ができました。初めてでしてがよかったです！
ただ、後でお金が戻ってくるけど3000円一旦クレカ決済なんだ！とは思いました。（ちゃんと注意事項に書いてあるけど値段は書いてないので）レビュー読んでる方の参考になれば！あと領収書発行までに1ヶ月かかるそうです！

三連休前に発熱した子供。どこも診てもらえず困っていたのでインストールをしてオンライン診察しました。
オンライン診察まで３時間程待ちましたが家にいながらスマホで待ち人数を確認できるので何も揉んだありませんでした。
先生はしっかり話を聞いてくださる先生で、安心しました。的確にお薬も処方して頂きました。
その後オペレーターから、代金やお薬の受け取りのことなど連絡頂きました。
翌日、休日もやっている薬局に確認したところ、FAXで送られてきた処方箋の薬が取り扱っていないとのことで再度オペレーターに連絡。
すぐに確認していただき、先生に連絡して下さり代替のお薬を処方していただくことができました。
休日にも関わらず、親切丁寧に最後までオペレーターの方や先生にお世話になりました。
また機会があればお願いしたいです！