電話対応について : ANAの口コミ・レビュー - iPhoneアプリ

電話対応について

2月18日土曜日にマイレージについての問い合わせをし、柴田さんが対応してくださいました。主人のお客様番号が変更されたことにより特典航空券での予約がWEB上でどうしても出来ず、仕事の都合で日中に連絡することも出来ずに、希望の便が満席になってしまい落胆しておりました。柴田さんに対応いただき、ご案内いただいてマイルを使ってほぼ希望通りの予約ができました。本当にありがとうございました。
私の理解が悪いこともあり、面倒な手続きが発生したにもかかわらず、かつとても長い時間でしたが一度も嫌そうな声もせずに、本当に親切にご対応いただきました。かえって申し訳ありませんでした。毎回お電話する度に繋がるまでの時間がかかってしまうのは難点ですが、それでも一度かかれば対応は皆さん素晴らしいといつも思います。1人に対してこんなにも時間を使って懇切丁寧にご説明いただいていれば当然ですね。もしもコロナが落ち着いたら是非まずはオペレーターの人数も検討いただきたく思いますが、個人的には皆様の対応には本当に感謝申し上げます。特に柴田さん。本当にありがとうございました。落胆を喜びに変換できました。だからANAは大好きです。これからも頑張って下さい。

久しぶりの家族旅行 - ★★★★★ 2023-02-18

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