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使い方サポート [Android]

「使い方サポート」は、KDDI株式会社が配信するau公式アプリです。

  • ランキング受賞歴 月間ツール部門最高ランキング 117位を獲得!(4/9)
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使い方サポートは、お客さまの便利で快適なスマホライフをサポートします

「使い方サポート」は、KDDI株式会社が配信するau公式アプリです。

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このアプリの話題とニュース

  • 100万ダウンロード突破!


  • 平均スコア4.0を超える満足度の高いアプリで利用者に好評です。(4/26)


  • 3200人を超える、評価・クチコミ投稿者数となっています。(4/26)


  • 新バージョン5.8が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(4/23)


このレビュアーのおすすめコメント

私は物造りが好きで、作れると思ったら買う事が出来ない。工具の修理等部品を買うが修理を依頼した事は有りません。趣味はサイクリング DIY 文化刺繍 日本人形 編物 ジグソーパズル 詩吟 等ジャンルは広く、実績としてサイクリングではコロナ前に終了しましたが、オホーツクサイクリング大会に38回連続参加しました。
私は物造りが好きで、作れると思... - ★★★★★
他の方の評価があまりに悪いのが多かったので、ギリギリまでインストールせずに前のアプリが使えなくなってからインストールしてみましたが、全然問題なく使えてますね。 動作しないとかもありませんでしたし。 データキャッシュクリーニングも1日1回の診断の所で出来ました。
他の方の評価があまりに悪いのが... - ★★★★★
昨日、自分自身の不手際で自分自身のメールアドレスを紛失してしまい、近くのauショップに駆け込みましたが復旧は無理とのことで困り果て、サポートセンターに相談。 すると矢野さんはじめスタッフの皆様に努力頂き、長時間かけて頂き見事に探しだして頂けました、 本当に有り難う御座いました。 今後も色々と初歩的な操作方法など、お伺いするかと思いますが、宜しくお願い致します。
昨日、自分自身の不手際で自分自... - ★★★★★

最新更新情報

version5.8が、2024年4月23日(火)にリリース

快適にご利用頂けるよう改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。

使い方や遊び方

お客さまの興味関心にあわせた情報配信、お困りごとを解決する機能(初期設定サポート/操作方法サポート/スマホで診断/お問い合わせ機能)も充実!
※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみアプリをご利用いただけます(povoご契約のお客さまはご利用いただけません)。



~主な機能~



1.厳選された情報配信
・AIがあなたの興味や関心を学習し、あなたにぴったりなお役立ち情報をピックアップ



2.お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能
・電話やチャットでのお問い合わせ機能および電話お問い合わせの予約機能



3.スマホの診断機能
・スマホの症状や動作の不具合等を簡単に診断して解決方法を分かりやすくご案内
・キャッシュを削除してメモリを確保し、スマホのスムーズな動作・不具合解決をお手伝い
 ※Android10以上の端末に対してはユーザー領域(ダウンロードした各アプリケーションのデータを保存する領域)に対してデータクリーニングを行います。
  ※Android11以上の端末に対してはAndroid11に搭載のデータクリアファンクションを用いてデータクリーニングを行います。



4.ネットワークスピードチェック機能
・通信速度が遅いな?と思った時にネットワークのスピードを計測することで、ご利用環境の把握や、スピード向上のためのアドバイスを確認できます



5.操作方法サポート
・スマートフォン・タブレットはもちろん気になるアプリのご利用方法、TVやオーディオなどスマートフォン・タブレットとつながる機器との接続・操作方法を分かりやすくご案内



6.初期設定サポート
・スマートフォン・タブレット購入時の初期設定やデータ移行を専門のアドバイザーがお手伝い

カスタマーレビュー・評価

4.2
5つ星
 
1,663
4つ星
 
1,003
3つ星
 
383
2つ星
 
18
1つ星
 
146

おすすめ口コミ

ラインが出来なくなってパスワー...

ラインが出来なくなってパスワーが分からなくてラインアプリを出せません。 プロフィールがッてに開いて投稿して欲しくないのまで、開かれて投稿されて、いますちゃんとロックをしているのに。コメントの中に私のプロフィールを見ましたと書いていました。300人ぐらいの人にみられています。どうにか出来ないでしょうかお願い致します助けて下さい

寺園藤子 - ★★★★★ 2024-01-12

私は年老いて居ますし、スマホ操...

私は年老いて居ますし、スマホ操作がなかなか出来なくて、つい頼って居ます。オペレーターの、方々も優しく分かりやすく接して頂いて、ショップに行くより安心出来ます。側に何時も寄り添って居てもらって居るかの様です。何時も忙しいのに長い時間ありがたく思って居ます。此からも宜しくお願いします

福元けい子 - ★★★★★ 2021-05-27

親切丁寧に教えて下さいます。 ...

親切丁寧に教えて下さいます。 遠隔サポートは凄く分かりやすく助かってます。 少し残念なのが教えて下さってる中で少しお待ちくださいが結構多くて最初にこの程度の時間が必要ですと仰る時間よりもオーバーする事が多い事です。 待つ事が多い場合は少し疲れます。

はいはらちづる - ★★★★★ 2024-02-05

困った時のアプリ‼️高齢者(家...

困った時のアプリ‼️高齢者(家内は膵癌三年目で入院療養中、先月余命宣言を受けた、78歳独り暮らし)。 出来るだけ自分で問題解決しなくてはと思います、が....重宝しています。 最後尾からヨタヨタ時代の流れについて行くのに精一杯の日々ではあります。

岡田幸宣 - ★★★★★ 2023-07-08

どんなささいなことでも嫌なかん...

どんなささいなことでも嫌なかんじもなくスピーディーにこなしてくれる!ときもある電波しだいでねたすかりますこうれいしゃには、とても良いサポートですたすかりますありがとうですとつとはやくつながるともっといいのですか!

佐藤進 - ★★★★★ 2022-04-14

何時も助かっていますたまに最悪...

何時も助かっていますたまに最悪の対応されるときあるけれど本当に助かっていますこれからもよろしくお願いいたします店に行っても忙しいしこれがあるので使えるようになっていってますありがとう私にとっては有り難い存在です

山田たつ江 - ★★★★★ 2024-04-16

新しく買えて使えなくて困ってま...

新しく買えて使えなくて困ってましたけど 113の男性の渡辺様が月額300円だけど便利です。 こちらも偶然女性の渡辺様でしたが、とても親切で チャット 電話 遠隔操作 全て対応なので楽です。 157で、ずっと待つこと無いし

室一枝 - ★★★★★ 2021-07-18

とても新味になって応対してくだ...

とても新味になって応対してくださるし、いつも、丁寧分かりやすくアドバイスしてくださるし、疑問のことも、調べて教えて下さるし、親しみやすいしゃべりしていただくので、気が楽にはなせるなで、安心です。

駒井みさこ - ★★★★★ 2023-04-15

言葉も丁寧、爽やかで、親切な応...

言葉も丁寧、爽やかで、親切な応対の日とが、多く、いいですね、中庭、そうでない、ひともいますが、少ないですね、ご苦労様です、頑張ってくださいね、何時も、御世話になり、ありがたく、存じます❗す

片寄良雄 - ★★★★★ 2022-12-20

結構毎日のように使っていますで...

結構毎日のように使っていますでもうたパスでダウンロードしても着信音にならないのかたまにキズですねでも使い方サポートほ非常にとても便利で遠隔操作してくださるのてとても助かってます。さいこーです

由香里(藍夢宝物) - ★★★★★ 2024-02-28

時間ギリギリなのに、しばらくた...

時間ギリギリなのに、しばらくたってから、お掛け直しください。というから初めての時はうのみにしてかけ直したら受け付け終了でした。なんか言葉のあやに、引っ掛かった自分の不甲斐なさに愕然しました。

大澤一也 - ★★★★★ 2021-09-22

教えてもらい有難うございます、...

教えてもらい有難うございます、一人暮らしで誰も教えて暮れる人なく教えてもらい本当にお疲れ様と有難うございました又今後お世話になると思いますのでご迷惑だと思いますが宜しくお願いします

みやぎイクコ - ★★★★★ 2021-07-02

とてもわかり易く説明して頂きま...

とてもわかり易く説明して頂きました。ラインの事など一人では分からない事を親切、丁寧に教えて頂き本当にありがとうございました。皆さん方のお陰でこうしてUQモバイルに入って良かったです。

関口一郎 - ★★★★★ 2024-03-12

ガラケーから機種変更でスマホ初...

ガラケーから機種変更でスマホ初心者9日目です。何が無料アプリなのか、手が出せないでいます。これは良いものだと判断しましたが、使うには勉強不足といった現状です。LINEにしたいけど、未だ。

根岸雅之 - ★★★★★ 2023-01-27

有難う御座います。友人の紹介で...

有難う御座います。友人の紹介で替えて、良かったです。親切丁寧に、解りやすくサポートしていただき、本当に良かったです。大満足です!✌️ 今後とも宜しくお願いします。

立見あき - ★★★★★ 2022-11-13

使い方サポートのスタッフ方に一...

使い方サポートのスタッフ方に一言で心から感謝とともに本当にありがとう。これからは頼りますので末永宜しくお願い致します。健康体調十分注意してください、頑張ろう!

伊勢博行 - ★★★★★ 2021-04-14

思うようにスマホを使いこなせず...

思うようにスマホを使いこなせず 度々お世話に成り有り難うございます 私にとって 使い方サポートは強きみかたで とても有り難く思っています 有り難うございます

寺田逸子 - ★★★★★ 2022-10-31

最新ストアランキングと月間ランキング推移

使い方サポートのAndroidアプリランキングや、利用者のリアルな声や国内や海外のSNSやインターネットでの人気状況を分析しています。

基本情報

仕様・スペック

対応OS
5.0 以降
容量
59M
推奨年齢
全年齢
アプリ内課金
なし
更新日
2024/04/23

インストール数
1,000,000~

集客動向・アクティブユーザー分析

オーガニック流入

 

 

 

アクティブ率

 

 

 

 

 

※この結果は使い方サポートのユーザー解析データに基づいています。

利用者の属性・世代

アプリ解析デモグラフィックデータ(男女年代比率52%)

やられたらやり返す。倍返しだっ!

デモグラフィックデータを元にユーザー層の性別や年齢分布などを考慮して推定しています。

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