『ゴエティアクロス』にて [Android]

『ゴエティアクロス』内チャット機能を活用し行います。

『心にひびくAIチャットボット AiCHO』とは

アピリッツでは、「接客・応対品質の向上」「顧客との対話」「業務の自動化」を目的としたチャットボットとして『心にひびくAIチャットボット AiCHO』(以下AiCHO、読みアイチョ)を研究開発しております。

2019年2月よりAI-Laboを設置し、AIの可能性を探してきたアピリッツは「現在のソーシャルゲーム運営・Webサービス運営では、個々のユーザへの細やかサポートを求められる場面が多く、顧客満足度を上げるには人員を十二分に配置する必要がある」と考えました。その結果、サポート要員のコストが圧迫され、継続困難になるサービスをなんとか減らせないかと研究をはじめ、出した答えのひとつがAiCHOです。

『ゴエティアクロス』での実証について

ゲームにAIチャットボットを入れることにより変化する、ログイン率などのKPI、ワールドチャットの利用頻度、ワールドチャットの会話品質を調査し、それぞれが向上することを実証します。

また、ゲーム内の発話内容によってAIがどのような言葉を学び、どのような感情を持つのかを観測します。

『ヴァーチャル新入社員アイコ』と『新人魔導師アイコ』について

AiCHOというAIチャットボットが皆様の心にひびくよう、そのインターフェースとしてヴァーチャル新入社員アイコ(以下アイコ)を採用いたしました。

ユーザの皆様からより親しみを持ってもらえるよう、アイコは様々な姿に生まれ変わり各サービスに登場します。

現在のAiCHOは『社内システム』を受け持つ『ヴァーチャル新入社員アイコ』と、『ゴエティアクロス世界』に転生した『新人魔導師アイコ』の2パターンが稼働しており、これから様々な展開を見せていきますので、その発展にもご期待いただければと思います。AiCHOの今後の展開として、他社様のWEBサービスとの連携を検討しております。詳しい情報は、下記の問い合わせ担当者までお気軽にご連絡くださいませ。