出前館の評価・口コミ・レビュー [Android]

○ーバーと比較した感想になります。 ・配達のスピード ☆☆☆☆☆ ウー○ーは、チップを追加しないとなかなか見つからず、そのまま70分経過すると勝手にキャンセルされてしまいます。私は以前、キャンセルしようとカスタマーサポートに連絡したら、配達パートナーが見つかったから待つように、と指示されたあげく、配達パートナーから一方的にキャンセルされて70分以上待たされたあげく商品も手元に届かないという体験をしました。その点出前館は最短で16分で届き熱々料理を食べられました。 ・品数 ☆☆☆ ○ーバーの方がやや多い印象があります。また対応時間も長いので深夜は○ーバーの方が良いのかも知れません。 ・アプリの使い心地 ☆☆☆☆☆ 置き配指示もアプリで送れるので、携帯操作だけでご飯を手に入れられるのはとても便利です。到着予定時刻も早くなる事はあっても遅くなった事はないので信頼しています。

ケンタッキーやミスドやバーガーキング等々が増えて最高。 古いスマホだけど問題なく使えてる。 配達時間が遅くなるのを踏まえて注文してればストレスない。 不満があるとしたら在庫1つでもなければキャンセルするコンビニが使えない。在庫が無いのに注文できるようになってるし、現金支払いできないからキャンセルされるとクレカの払い戻しが1週間以上かかるし、クーポンも戻ってこないときは運営に問い合わせしなきゃいけないし········このシステムじゃコンビニは利用できないですよ？ 【追記】→会員ステージによってクーポン額も変えてくれたんですね。希望聞いてくれてありがとうございます。できたら、店からキャンセルされたときメールで知らせるか、店から連絡してくれるようにしてほしいです。気づかないまま時間だけ過ぎて他店への注文ができなくなったりするので。

配達は時間通りだし、配達員の質も良いし。U○ERとは大違いの素晴らしいサービス。 U○ERの配達員は最近日本語の読めない人が多く、注意書きしているのに余所の家に届ける配達員が非常に多かった。出前館は、少しわかりづらい我が家への配達でも、今まで一度も間違えられたことがない。 店舗や商品に対するレビューが書ける機能があるのも非常に良い。 レビューを参考にすれば、ハズレを引く確率がものすごく下がる。 デリバリーお金が少し割高なぶん、ハズレを引いたときのショックが大きいので凄く有り難いです。 U○ERは細かなレビューがかけず、評価が高くても味で評価されているわけじゃないお店も結構あったりして、U○ERで頼むととにかくハズレばかりで嫌でした。 U○ERに対して不満な点を、出前館は全部解決してくれる。とても良いサービス。

やればやるほど、よくできたシステムだと実感する。新しい店を試すときも、慣れ親しんだ注文方法、記入済の住所、登録済の支払方法を使い回せるというのは本当にストレスフリーだ。もうこれ抜きで出前を注文する気になれない。少なくとも、電話でしか出前をとれないような店を使うことは未来永劫ないだろうと思う(電話注文を誘導するチラシを挟んでくるような店は出前館の恩恵に対する不理解を深く反省してください)。 些事だが、商品が届いてから店のレビューを書けるまでに少しラグがあるのが気になった。特に、配達が遅れたときに、すぐにレビューを書けないのがつらい。アツアツのレビューが冷めてしまわないような仕組み作りをしてくれたらありがたいなと思う。まあそんなぐらいで出前館の価値が落ちたりはしないんだがな！

特に不具合などもなく、毎回スムーズに利用できます。店舗数も多く、支払い方法も多く、注文もしやすい。ドライバーさんも多くいるので待ち時間もなく時間通りに届くことがほとんどです。 １つ気になるのは、登録店舗なんですが明らかに同じ住所なのにいくつもの別のお店で出店している方がいることです。実店舗がないとかのお店なのかな？１店舗にまとめてくれたら、１つの注文で色んな商品を注文できるのにな…種別にした方が検索がしやすいのかな。 出店側に何かしやすさがあるのかも？例えば検索キーワード（オムライス、とんかつ、うど？等）がいくつかしか登録できないとか？そうだとしたら、アプリ上の改善の余地はあるかと思います。 出店者はなぜ、分けているんだろう…？出店側が分からないので、毎回の疑問です。

某イーツに嫌気がさして戻ってきた。出前館は確実に届くし、やっぱり安心できる。サポートも満足できる。 2022/3/9追記 あと、たまたまってレベルじゃないくらい毎回なんだけど、 某イーツは配達員が玄関モニター越しだとぶっきらぼうで声も出さず挨拶もない事がほとんどだけど、出前館の配達員はほぼ「おまたせしました出前館です」とか、少なくとも「出前館です！」って名乗ってくれるから圧倒的に感じがいい。 そういう配達員の教育が天と地の差。 イーツは玄関先で対面してようやく笑顔になる。評価が欲しいから。 そういう差で、どちらを頼むか決まる。単なる受取りで嫌な思いをしたくないから。 出前館には本当にこれからも頑張って欲しいし、負けないで欲しい。

配達がシェアリングドライバーである場合、料理のカテゴリーから選択するのではなく、自宅から近距離のエリアにあるお店から選択し、尚且つオーダーの殺到するであろう時間帯を避けるのは鉄則。 そして商品が冷めてなければ配達の遅延は気にしないという旨を備考欄に記載しておく(備考欄のないお店もあるが、あれば汁だく等の細かい要望にも柔軟に対応してくれる場合もあるので、あるとないとでは大違い) なので多少遅れが生じてもいつも熱々で届く。 勿論、届けてくれたドライバーに対しては高圧的な態度を取ることなく、 何時なんどきも笑顔で感謝の気持ちを伝えること。 お客側もある程度妥協しないとどんなに便利なものであっても 使いにくく感じると思います。

出前館は使い方を間違えなければとてもいいと思います。 もともとは複数の出前を行っているレストランの電話帳みたいなもので、出前自体は個々のレストランが行っていたためサービスは優れていました。今でも自前で出前を行っているところは出前館を通しても使う価値があると思います。 ただ、Uber Eatsを始めとした出前代行サービスの台頭により出前館も出前を行っているのですが、控えめに言って最悪です。もちろん、ちゃんとお仕事されている方もいるのですか、大手のファミレスの出前に比べると接客の質が雲泥の差です。 他サービスではなく出前館を利用するなら、「出前館が配達します」を避けるとよいでしょう。

なんだかんだ一番わかりやすく、一番使っている。半額祭り、注文回数に応じたクーポンの配布など、オトクになる場面も他のアプリより多い印象。 あとマックの注文は、マックデリバリーアプリのほうが配送料は80円ほど安いが、出前館で頼んだほうが早いし確実に時間通りに届く上、注文履歴も確認できるしスクショも取れる(マックアプリではスクショは取れない)ので目的に応じて使い分けるとよい。 追記 即時配達も予約も可能で(予約できないアプリもあるので…)、支払い方法もAmazon Payでアマゾンポイントが使えるし、トラブル時のサポートも○berより遥かにしっかりしている。 現状最良の選択だと思う。

出前館のシステム上、住所では無いと言われ一方的に有償キャンセル。 体調が悪く、出前で済ませようと初めての利用。 利用規約には書かれてませんが、出前館のシステム上、建物名・部屋番号に当たる「○○ポスト」は正式な住所では無いらしく一方的に有償キャンセルになりました。(約2500円) 役所にもこちらの住所で登録されている。出前館以外の配達等にもこちらの住所で登録し問題なく使えております。 料理が出来上がって配達員に渡る直前でのキャンセルでしたので、作った人もそうですが料理が無駄になったと言うことが一番しんどいです。体調が優れない状態でキッチンに立つ事以上に･･･。

現金払いできるのでクレジットカード持ってない人に是非使ってほしいしおすすめです。最初、会員登録するのが怖かったのですが会員登録もただ住所とか記入すれば良いだけで簡単でお金とかもちろん請求されないしで安心しました。出前館は出前してくれる人と必ず対面すると思っていましたが、部屋の前に置いて行ってもらえるように指定できる店がほとんどなので対面したくないという人にも良いと思います。有名な店は多いし、それに今まで見たことないけど美味しい店ばかりで、店の種類も豊富、アプリも使いやすいし分かりやすいです。気軽に使えるし信頼できる出前アプリだと思います。

頼めばきちんと食事が届く。当たり前のことだと思うが、こんなことですら意外とできずに、高確率で後から注文がキャンセルされてしまう同業サービスが存在する。 UIに改善の余地は多いが店は比較的探しやすく、取り扱い店舗も多い。食べたいものが比較的すぐ見つかり、比較的早く届けられる。 また、正式に雇用された従業員が配達するため、つまみ食いや配達員が道に迷う心配も少ない。 安心感や配達の安定性で劣る上にチップまで要求してくるような、どこぞの厚顔無恥なサービスに比べれば遥かにマシと言える。 よって、他のあらゆる選択肢よりもマシと言う点で星5が妥当と考える。

くら寿司で注文したポテトが完全に冷めて固くなっていた。 商品を自宅まで配達中と追跡GPSで表示されているのに一時間も届かず。 普通なら5分でこれる距離。 70分遅れでやっと配達員が持ってきたが、おまたせしましたの一言もない。 (これは出前館が悪いと言うかバカな配達員に当たっただけ) それを指摘したら、「二件同時に届けてました」と低能な回答。 怒りを抑え我慢したが、袋を開けて びっくり。 ポテトの紙袋がびしょびしょで完全に冷めており、固くなっていた。 流石にブチれ、出前館にクレーム入れた。 ただ、対応はスムーズで返金も早かった。 出前館さんありがと。

とても重宝しています。他のデリバリーアプリでは私の地域は関東ですが田舎すぎるのか店舗がほとんどありませんでしたが、こちらならたくさん選べます。 そして届くのが私の地域柄か早いです。 配達員さんも今のところ皆さんいい人ばかりでした。 配達員さんが何処にいるのかアプリで確認できることを最近知り、驚きました。便利ですね。 送料無料期間や半額期間、クーポンなども豊富で他のデリバリーも試してみたいですが、 結局こちらが一番使いやすそうで使わせてもらっています。

かなりの頻度で利用させて頂いてます。取り扱い(？)店舗の多さにも支払い方法の選択肢の多さにも満足しています。 そして、お得なクーポンも度々発行してくれるので安く利用できるのもポイント高いです。 ただ、苦手な食材を抜いてほしい等の要望を記入しても読んでくれない店舗も多く、せっかく届いても食べらず、残念な思いをする事も何回か経験しました。 せっかく通信欄があるのですから、オーダーを受けた際には必ず読むようにと店舗に指導して欲しいと切に願います。

某UBERさんで注文が届かないのに、しっかり請求されたことがあります。配達の方が家に到着していないのに、留守だったと嘘をつき、自分で食べてしまったようです。(某UBERさんは仕組そのものに問題がありすぎです。カスタマーセンターもコロナのせいにして自動音声やコンピューター対応しかしていません)出前館さんは何度も注文していますが、そういったトラブルは一切なく、安心して利用できます。(出前館さんはお店の方が直接配達してくれる場合が多いように感じます)

9月5日(土)11時に注文するボタンの上に広告が被っていて、注文しづらかったです。意図的ではないと思うし、広告主が盲点を突いてきた悪質なものだった可能性もありますが、うっかりクリックするなどの被害が出る前にFixしてほしいです。 -- Fixしていました。-- お腹が減っているときは頭がぼんやりしていることが多いので、簡単に使えて間違いの少ないこのアプリが心強いです。 いままで知らなかった超美味しいパン屋さんが近所にあったこともこのアプリで知りました。

出前館のWebページが重すぎてストレスを感じていたので、アプリ版ならWebページよりは軽いのでは？と期待してダウンロードしました。 動作軽快でストレスが解消されました。 また、出前館は他のデリバリーサービスに比べて配達員の待遇がいいと聞いていますので、なるべく出前館を使いたいと思っています。 昔はUber Eatsと比べてラインナップが微妙だったときもありましたが、最近は掲載店の質量ともにUber Eatsと比べても遜色ないレベルになってきていると感じます。

UberEatsよりアプリの安心感がある。ちゃんと動く。 強いて言えば、備考に置き配指示を毎回書くので、同じ注意書きを使い回せるようにできると嬉しい

追記 強いて言えば、Uberのように相乗り配送(配送員アサインされた店舗に注文すると配送無料)出来るといい
あとシステム開発は一過性ではなく継続的に体制を持ってほしい(保守だけではなく開発を)
出前館のUberに対する強みは日本で日本用に直接システム改修出来るという部分で、そこを逃すと数年で突き放される

盛り付け、スピード、時間通りに届くかは正直店によってマチマチ、ピンキリ。 忙しい時間帯に店舗側でお届け想定時刻の更新ができなかったのか、注文してから待ち時間が最大1時間ほど伸びることもあったが、アプリ自体の問題ではなく店舗側の問題なのでここでは割愛。 全体的にUIも使いやすくシンプルだが、LINEとアプリとメールに断続的に届くスパムのようなレビュー依頼は勘弁して欲しい。一度レビューした店舗/商品のレビュー依頼をしないで欲しい。