Enterprise Service Management [Android]

「Enterprise Service Management」は、Micro Focus Software Inc.が配信するビジネス系アプリです。

Enterprise Service Management

Micro Focus Software Inc. 無料 Android対応ビジネス 2.9

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この ESM アプリは、OpenText Service Management Automation のモバイルバージョン

「Enterprise Service Management」は、Micro Focus Software Inc.が配信するビジネス系アプリです。

ビジネス

このアプリの話題とニュース

5万ダウンロード突破！
100人を超える、評価・クチコミ投稿者数となっています。(4/10)
新バージョン24.2.0が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(3/26)

使い方や遊び方

Enterprise Service Management (ESM) モバイルアプリは、Service Management Automation のモバイルバージョンです。

サービスポータルモードを介して、エンドユーザーは次のことができます。

サービスまたはサポートの提供、ナレッジ記事、ニュースの検索
サービスまたはサポートの内容を閲覧する
新しいサービスまたはサポートリクエストを作成する
リクエストの承認または変更の承認を承認または拒否する
解決済みのリクエストを承認または拒否する
スマートチケットと仮想エージェントのサポート
異なるテナント間の切り替え

エージェントモードを介して、エージェントユーザーは次のことができます。

特定の要求/インシデント、CI、人物、ナレッジ記事またはニュースを検索する
ビューでリクエスト/タスク/インシデントを表示
リクエスト/タスク/インシデントリストをフィルタリングします。たとえば、特定の優先度でリクエストをフィルタリングします
リクエスト/タスク/インシデントの詳細情報を更新する
リクエスト/タスク/インシデントにコメントを投稿する
リクエスト/インシデントに解決策または提案された解決策を追加する
個人レコードの詳細情報を表示し、電話番号、電子メールアドレス、または場所をタップして個人に連絡します

新しいリリースの詳細については、OpenText のオンラインドキュメントを参照してください。
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

重要: このソフトウェアには、OpenText Service Management Automation Suite への接続が必要です。会社のサービス管理自動化サービスポータル Web サイトから QR コードをスキャンして、モバイルアプリを有効にすることができます。アクティベーション URL については、IT 管理者に問い合わせることもできます。