FARFETCH ‐ ファッション通販の評価・口コミ・レビュー [iPhone]

誠に勝手ながら、靴を5足注文し、自宅で試着してから4足返品するという姑息で迷惑な買い物をした私ですが、トラブルの際大変丁寧に対応していただきました。
まず購入の際に「前回使用したクレジットが何故か使えない」という問題が起き、時間をおいて10回ほど試した後サービスセンターに電話をすると直ぐに調べてくれる。アプリアカウントの方では不具合が見つからないのでクレジット会社に問い合わせを、というお返事をいただき無事解決。
そして返品の際に「受取日を間違えて予約してしまった」と変更依頼をすると、声色も変えず指定日、さらに時間帯の指定までさせていただけた。加えて担当運転手から自宅回収の前にTELを入れること、その案内のメール、受渡し後の確認メールなど、毎度本当に丁寧に対応をしていただきました。

オーダーしてから到着までも1週間以内には届いたし、海外から来ているので時間がかかるのは了承済み。
梱包が"海外的"なのも中身が無事なら問題なし。
アプリ上で使いにくい点も特にない。
日本では展開していないブランドも数多くあり、欲しい商品を絞るのも他アプリに比べ容易且つ的確。
ショッピングせずとも見ているだけで楽しいです。

普段、レビューは書かないのですが、気になっている方にもっと広まって欲しいなと思いお伝えします。
おススメポイント
①到着が早い
海外通販を今まで利用した経験から予定では2週間くらい掛かるかな？といった感じでしたが、今回5日で到着！（オランダ、ポルトガルからDHLとFedexで来た）
早くて感動しました。
②返品が無料
サイズが合わなかったワンピースを返品しましたが、最初に払った送料のみで済みました。
送料はいくつ頼んでも2700円と高かったけど割に合うかも？
返品はDHLが自宅まで指定した時間に来ます！
送られて来た荷物と一緒に返品用の送り状シールが2枚、返品用の紙が一枚入っているので中には入れず荷物だけテープで止めて別で用意します。
10時から12時を指定し、2〜3時間遅れると連絡があった為、日本の佐川、ヤマトと同じと思わないことが大事。DHLのお兄さんは気さくでいい人だった。外出するから玄関から持っていって〜といったら持って言ってくれた。日本の配達業者よりかなりゆるいけど融通は効くかも。
③種類が豊富
海外のブランドと言えば、バイマのイメージだったけど、圧倒的に数が違う！セールも割引率高いし、サイズも割と残ってる。

高い買い物かつ海外からの発送、口コミも賛否両論でかなり不安が大きかったですが、結果的にもの凄く満足で、すでに2度購入させていただきました。勇気出して良かった！

初回限定クーポンやセールでお得に購入でき、手元に届くのも予想より遥かに早く、正直感動を覚えたレベルです。なんと注文した2日後にヨーロッパから届きましたよ！どういうこと？！笑

買うか迷ってる間に値段が上がってしまったこと、置き配を指定したら希望日より1日早く届いてしまったこと、商品に多少の傷があったことが若干気になりましたが、許容範囲内です。
(気になる人には向いてないかも…トラブルも0な訳ではないようです)

日本で買えない商品が、関税込みで安く買えるのでこれからも重宝しそうです。
私は足が大きくて日本では本当にサイズが無いので、涙が出るほど有難いですよ…しかも可愛い商品が山ほどある…本当に嬉しい！

※誕生日クーポンは誕生日の3週間前から登録し、ランクによっては1度しか使えないので要チェックですよ！

試着はできませんがドレスを購入しました。最初は試着できないし返品するかも…と考えていましたが、届いてから箱を開けてみると想像以上・値段以上にいいものでびっくり。包装もとても丁寧にされていました。
ただドレスのジッパー部分は日本の企業（YKK）のものではないため、日本人なら少しストレスを感じるかも？
でもジッパーは日本の企業が世界で使用されているくらい、日本のものが快適なのでそれを海外ドレスに期待してはいけませんね。

ドレスも包装も発送も全て満点です。

フィンランドから即日発送され追跡もできたので安心でした。

BUYMAに次ぐサイトを見つけた！
って感覚です。満足しています。

下記のような口コミは、
個人輸入に不慣れな情報弱者や、
ブランド品を手に出来ない
貧乏人の遠吠えであって、
サイトの良し悪しとは無関係のものです。
ブランド品を手に取るに値する人だけ( ブランド品を買う財力のある、マトモな社会人の人だけ )が
利用すれば良いと思います。

・ネット通販なのに高い。
・国内で買うより送料が高い。
・関税取られた。

初回クーポンが発行されず、気づかないまま初回の買い物をしました。
別のサイトで初回クーポンがあることを知り、2回目の買い物の時に使えるクーポンはないかと問い合わせたところ、カスタマーから「初回買い物限定でしか使えないので発行できないと」回答がありました。
であれば会員登録した時点で自動でクーポンを発行してくれればいいのにと思いました。
割引率は決して馬鹿にできないので改善して欲しいです。

アメリカ発送の商品でしたが、１週間かからずに届けてもらえました。注文から３日程で日本にも届いています。
日本に着いてからは佐川急便への連携でしたが、佐川急便の追跡番号もSMSで知らせてもらえたので安心しました。
海外限定モデルのスニーカーを購入したのですが、カッコよくとても良い買い物が出来ました。また欲しいものが見つかった時は利用させて頂こうと思います。

登録させて頂き、欲しかったものが初回お安く購入出来たので楽しみにしています。
ひとつ、住所登録時、住所の町名がアルファベットに変換されず、なんどやっても出来なく。番地も入れないと進めないので、番地を二重に入れ次のところで町名を入れました。
多分入っていれば届くと思いますが、至急改善お願いしたいです。
諦めそうになりました。

子供服と靴を何点か購入しました。
どの商品も二週間以内に届きました。
WEBサイトの商品ページに大体の所要日数が記載さています。
DHL配達で直接受取が必須なのが難点ではありますが、商品は全て問題ありませんでした。
既存の海外通販サイトの中で一番使い易いです。
エシカルコンシャスのカテゴリーで検索可能になるとありがたいです。

海外の通販と聞いて不安には思いましたが、余計な関税で価格が抑えられいる点と、問い合わせ先に日本語の分かるスタッフの方がいらっしゃるのと、日本の通販サイトでも返品不可がある中でサイズが合わない等の理由でも返品可能だとう事でしたので、思い切って買い物してみました。届くのが楽しみです。

アプリ自体も機能的で分かりやすい 海外から発送でも返品無料なのがありがたかった。 非常に申し訳ないですが初めて購入したものの欲しい色が他で売り出されたため返品させていただいたのですが次欲しいものがあれば買わせていただきます！
あと海外発送なのに発送から到着まで驚くほど早かったです。

サイズ等の質問、アンケートのサイトへの案内等、何回も丁寧に対応して下さいました。
信頼できる会社様だと、感じました。
ありがとうございます。
海外通販は初めてですが、欲しいデニムに出会えて嬉しいです。
サイズが合う事を願っています。
今後とも、素晴らしい商品を楽しみにしています！

初めて利用したお店で緊張しました。
また高い買い物なので商品が本物かどうか不安もありましたが、サイトを見ている内に信用出来るショップと感じたため購入を決めました。多少価格が高くても一般では中々手に入りづらい商品が沢山あるので、これを機にまた利用したいと思います。

本日注文した商品について、気になる点があったためカスタマーサービスを利用したのですが、メールの対応の速さや、電話での対応もとても丁寧で非常に助かりました。不安だった点についても解消され、実際に商品が手元に届くのが楽しみです！ありがとうございました！

カスタマーセンターに『この商品はいつのものか』『この商品のセールはいつまでなのか』とお聞きしたところ凄く丁寧に教えてくださってほんとにいい気持ちでお電話を切ることができたのでなにか質問などしたい際は丁寧に教えてくださいますよ！！

このサイトと出会ってから、買い物がさらに楽しくなりました。時々ですが立ち上がり間もないアイテムが15%オフになったり、SALE最後には更に30%オフになることも！日本で品切れになったもの、サイズなんかも世界レベルで探せるので本当に便利です！

スニーカー購入後、何日経っても届かないと思ったら購入前には無かった「オーダーいただいてから5週間」の文が出現。
さらにその商品が「売り切れ」になると同時に同じ商品が出現。そちらにも製作に時間がかかる記述はなし。
胡散臭い点が多い。

いつもいろんなサイトを比較して買うことが多いですが、セールなども多く安く買えます。

初回ショッピングの方は
プロモーションコードに
【Manami Morita】と入力すると、6000円オフでお買い物していただけるのでぜひご活用ください。

一度、注文した商品が突然キャンセルされたことがあり、電話とメールで問い合わせたところ、イタリア側で小さな傷が見つかり、キャンセルになったと説明を受けました。日本人スタッフの方の丁寧なご対応に感謝します。

少々不明な点が出たのでカスタマーセンターに連絡すると日本語の対応が出来てそして、非常に言葉遣いや対応が良かった。
カスタマーセンターがAM9:00〜PM9:00迄で遅くまで対応しているのも便利です。