時間に余裕のないプレイングマネージャーのための 2週間で部下が育つ 55のメソッド [iPhone]

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【全55項目図解付き！】
最新のビジネス理論と心理学を駆使した“コーチング術”
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仕事ができる上司のためのコーチング術を、わかりやすい図解つきで紹介します。

【目次】
第１章　部下が育たないのは優秀な上司のせいか？
ケーススタディ１◆反抗的な部下
01▼ そもそも上司の仕事とは何か？……まず何よりも自分より優秀な部下を育てること
02▼「部下が育つ」ことの本当の意味……部下が主体性をもって自ら行動すること
03▼ プレイングマネジャーが陥る“ワナ”とは？……一流プレイヤーほどマネジメントが苦手
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下に仕事が任せられない」
04▼ ティーチングとコーチングを使い分ける……初期教育はティーチング。伸びてからはコーチング
05▼ なぜ部下は言ったときしか動かないのか？……行動を継続させるには本人の意志が必要
06▼ 人材育成が会社の緊急課題では遅すぎる……部下育成は最重要だが緊急の仕事ではない
07▼「ヘルプ」と「アシスト」の使い分け方は？……緊急性の有無によって対応を変える
コーチングこぼれ話① 誰にでも苦手な人はいる

第２章　ビジネスマンの欲求はコーチングで叶えられる
ケーススタディ２◆ミスを何度も繰り返す部下
08▼ コーチングでは手段と目標を一緒にしない……部下の目標を達成させるのがゴール
09▼「コーチ」に求められる３つのマインド……双方向／継続性／相手に合ったコミュニケーション
10▼ コーチング成功の“決め手”は？……「部下を変える」のではなく「あなた自身が変わる」こと
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「『コーチング』の効果があらわれない」
11▼ 職場でコーチングが機能するためには？……上司が３つの原則を実践する
12▼ 部下の行動を促すには部下の欲求に訴える……欲求は主体的な行動の原動力
13▼ コーチングには６つの手順がある①……目的・目標の明確化／現状の把握／行動の把握
14▼ コーチングには６つの手順がある②……自己評価を促す／行動計画／決意

第３章　部下の心が驚くほどみえてくる選択理論心理学
ケーススタディ３◆言われたことしかやらない部下
15▼ 部下が自ら変わるきっかけとは？……選択理論心理学で解き明かすコーチング
16▼ コーチングコミュニケーションで部下の思考と行為を変える……選択理論心理学をビジネスに応用する
17▼ 職場で部下を動かす具体的アイデア①……選択理論心理学にもとづく２つの欲求
18▼ 職場で部下を動かす具体的アイデア②……選択理論心理学にもとづく３つの欲求
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「『選択理論心理学』応用編」
19▼ 部下との人間関係を破壊する７つの習慣……気づかないうちに使っているマイナスの作用
20▼ 部下との人間関係を確立する７つの習慣……上司のあなたの習慣から見直しを
コーチングこぼれ話② 苦手な部下への対処法

第４章　部下が不満を言ってきたときこそ千載一遇のチャンス
ケーススタディ４◆部下の話を聞かない上司
21▼ 部下の話は「聞」かずに、「聴」くこと……上司の仕事は話し手になることではない
22▼ なぜ「傾聴」することができないのか……聴き手にも話し手にもメリットがあるはずなのに……
23▼ 部下が納得する聴き方とは①……目で聴く、顔で聴く、口で聴く
24▼ 部下が納得する聴き方とは②……部下の心理に影響を与える視覚情報
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下の話をどう聞けばいいか」
25▼ 上司はバッターではなくキャッチャーになれ！……部下の意見を受け止めたうえでボールを返す
26▼ 部下の不平不満を活力源にする……「新たな提案」に変身させるワザ

第５章　部下の能力を引き出すには仕事責めより質問責め
ケーススタディ５◆年上の部下
27▼ 上司からのこんな質問が部下を成長させる……主体性を引き出す質問の仕方
28▼ 部下の思考を深める適切な質問とは①……オープン・クエスチョンで考えを深める
29▼ 部下の思考を深める適切な質問とは②……“人”ではなく“事”にフォーカスする
30▼ 熟考させる時間をもつ……部下との会話で“沈黙”を恐れてはいけない
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「どんな質問が部下を育てるのか」
31▼ 仕事を具体的に前進させる会話術とは？……仕事を細分化するチャンクダウンのすすめ
32▼ 部下との会話に「なぜ？」を使ってはいけない！……代わりに「なに？」を使えば物事は前進する
33▼ 部下が動く理由、動かない理由……視点を相手に移せば動く理由がわかる
34▼ 部下の視野を格段に広げる“究極の質問”の驚くべき効果……クリエイティビリティを引き出す秘策
35▼ 指示・命令なしに部下を動かすには？……決定権を部下に移す「提案」のすすめ
コーチングこぼれ話③ 解決に導くＤｉＳＣ理論

第６章　厳しい叱責よりもほめることが部下を成長させる
ケーススタディ６◆追い込む質問をする上司
36▼ 部下を「承認」するのは3つの観点から……「存在」「変化」「成果」で部下を認める
37▼ ほめられれば嬉しいのに、なぜ部下をほめないのか……自信をもった部下は、さらに能力を発揮する
38▼ こんな「ほめ方」が部下のやる気を削ぐ①……結果だけしか関心をもたない上司
39▼ こんな「ほめ方」が部下のやる気を削ぐ②……時間が経ってから／併せて何かを命じる／「しかし」を加える……はＮＧ
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下をどう承認すればいいのか」
40▼ 言われた部下の嬉しさが倍加する「ほめ方」とは①……「ＹＯＵメッセージ」ではなく「Ｉメッセージ」を
41▼ 言われた部下の嬉しさが倍加する「ほめ方」とは②……「Ｉメッセージ」よりもさらに強い「ＷＥメッセージ」

第７章　仕事の醍醐味とは理想と現実のギャップを埋めること
ケーススタディ７◆他責にする部下
42▼ コーチングは６つのプロセスを経て達成される……ＧＲＯＷモデルにもとづいた目標達成手段
43▼ 目的と目標の明確化①……まず両者の違いを把握する
44▼ 目的と目標の明確化②……ビジネスも人生も土台には理念が不可欠
45▼ 目的と目標の明確化③……目標設定の仕方と枠組みづくり
コラム　コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「目的・目標をどう設定するか」
46▼ 現状の把握…まずはギャップを正しく認識すること
47▼ 自己評価を促す……ギャップを埋めるものは何か
48▼ 行動計画……計画を立てる重要ポイント
49▼ 決意……部下の決意の本気度を見抜く

第８章　ＤｉＳＣ理論から学ぶ部下の能力をフルに発揮させる方法
ケーススタディ８◆一方的に叱る上司
50▼ 自発性を引き出すのに知っておきたいこと……何よりも部下の行動パターンを知る
51▼ 行動パターンによる部下のタイプ分けのすすめ……内面分析よりもわかりやすく明確
52▼ 主導型Ｄタイプに対するコーチングのしかたは？……「成果・結果」に重点を置くのが効果的
53▼ 感化型ｉタイプに対するコーチングのしかたは？……気づいたことを言葉にあらわし、ほめてあげる
54▼ 安定型Ｓタイプに対するコーチングのしかたは？……安定した環境の下で能力を発揮させる
55▼ 慎重型Ｃタイプに対するコーチングのしかたは？……適切な根拠を示しながら丁寧に指導する
コーチングこぼれ話④ ＤｉＳＣ理論の使用上の注意

■佐藤　英郎（さとう　えいろう）

北海道出身。明治大学法学部卒業後、同大学法制研究所を経て、研修コンサルタント事業に30年携わる。現在、アチーブメント株式会社取締役・主席トレーナー及-
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び現実行動マネジメント研究所所長。
公開研修及び管理職研修を全国で展開、その受講生は20万人にものぼる。
リーダーシップ理論、ビジネスコーチング、ＤｉＳＣ理論などを組み合わせた、その卓越した指導内容は多くの企業、参加者の高い評価を得ている。
国際コーチ連盟（ＩＣＦ）マスター認定コーチ、ＤｉＳＣマスタートレーナー、全日本能率連盟認定マスター・マネージメント
コンサルタント、ＨＲＤシニアコンサルタント、日本選択理論心理学会会員。
著書に『職場のコーチング術』『部下をひきつける上司の会話術』（以上、アーク出版）、『気づく人気づかぬ人』『キッズコーチング』『人生が変わる瞬間』（ア-
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チーブメント出版）ほか多数。