【楽天マート】評価/口コミ・レビュー [iPhone]

飲み物をケースで購入するので、少し前から西友のネットスーパーを利用し始めました。店舗だと店員さんに在庫を聞かなくてはならず申し訳なく…。アプリがある事を最近まで知らず、いつもネットで検索して注文していたのでとても楽になりました！！！欠品してもすぐに入荷するのでそこもお気に入りポイントです。他のメーカー、お店ではネットが売り切れだと店舗行ったらあるかな…と思いますが、西友は入荷が早いので助かっています。これって他ではなかなかないと思います。商品の特集とかクーポンとか出ててついついカートに入れてしまいます。私は同じ商品を買うことが多いので、よく買う商品をお気に入りにできるのもとても良いです！わざわざ探す手間が省けて助かっています。アプリの方が楽で探しやすくてとても良いです。

色々なネットスーパーにお世話になっていますが、西友が1番使いやすいです。
ブラウザじゃなくてアプリなのがまず嬉しい。ログイン認証も最小限、みたい時にすぐ見れて便利です。

某スーパーは何度も認証したり、ブラウザ上ではカートの中身がレジに進もうとしないと見れなかったりしますが
西友はそういった使いづらさがない。

何よりも画面遷移が早い！！
カートに入れたり数量変更するだけなら遷移さえないし、操作性・インターフェースが抜群に良い。
全くストレスなくポチポチ出来ます。

遷移が早い割には商品数もそれなりに多く、プライベートブランド含めてお手頃。
商品価格の安さでは1番ではないですが、配送料無料ラインがあるのはありがたい限り。できるだけ長く続いて欲しいです。

直感的に操作できるUIなので、どこのネットスーパーアプリ（サイト）より使いやすいです。
イ＊ンのネットスーパーのサイトなんかは、自分がカゴに入れた商品を見るのに数タップを要するような使いづらさなので……操作が面倒だと、もう別のところでいいやという気持ちにもなってしまうので、本当にこの操作感はありがたいです。大好きです。

一点苦言を呈するとすれば、日時指定してからの商品選択をしているのに、いざ会計の段階で「この日時では取り扱いありません」となる商品がたびたび出るのが面倒です。

しかしそれを含めても、星5つけたいくらい使いやすいです。
ずっとこのままのUIでお願いします。

(比べちゃ悪いけど)イオンネットスーパーの100倍使いやすい〜！商品が選びやすいのでついつい頼んでしまう。重いものやかさばるものを運んでもらえるので、とても助かる。事故の危険がないと言うのと、手を切ったり転んだりする危険がないと言う点で、非常に安全かつお得だと思う。要望としては、「全商品」と言うタグを作って欲しい。実際の店舗を見て歩く感覚で、とにかく全部の商品を一気に一通り見られるページが欲しいのです。スクロールするのに時間がかかっても、全体を見通すことで、「そういえばこれが切れていたな」「この商品買ってみようかな」と予定外の買い物をする機会が生まれると思う。

妊娠中と産後、週に一度は利用させてもらっていました。なかなか外に出られなかったので、家まで運んでくれてとても助かりました。
梱包も丁寧で、一定の金額以上買えば配送料もかからないし、本当にありがたかったです。
暑い中、重たい荷物を持ってマンションの三階まで運んでくださっていた配達員の方にはとても感謝しています。

この度引っ越すことになり、配達県外になったので利用解除することになりました。
最後にどうしてもお礼が言いたく、こちらに書かせていただきました。
いつの日か配達区域が広がって、また利用できる日を心待ちにしております^ ^
本当に本当にありがとうございました！

うちの家はエレベーターがない三階にあるので
妊娠中から活用することにしました。

子供が一歳になった今も活用してます。
簡単なものは近くで買ったりもしますが、重いものは特に西友で買うようにしてます

米とか油とか。配送の方も何人かいますがエリアの違いがあるのか、こちらはとても親切で世間話も少しします。

いつも重たいものをもって三階まで上がってきてくださるのでほんとに感謝です。

お肉とかも割と大容量のものがあって、別のスーパーにはなかったのであえて西友さんで頼んでいるものもあります。

今後もお世話になると思うので配達サービスは続けてほしいです☺️

楽天ID認証画面以外、UI設計が非常に精密かつ操作しやすい配置になっていました。 また、セッションが切れても(若しくは希望時間枠が埋まっても)カートがリセットされず、切れた食材をカートに放り込んでおいてまとめて注文できるので買い物リストアプリとしても優秀なのでは。 例えば、 ・『雨だからネットスーパーで注文しよう』 ・『仕事帰りに西友があるからカートのものを買っていこう』 こんな運用も可能です。 競合他社のWebアプリを除いて、モバイルアプリとしては頭一つ抜けて、イケてるアプリだと思いました。 開発者やデザイナーに敬意を表します。

探しやすくサクサク見つかる。カテゴリも割と分かりやすく、フリーワード検索もノイズが少なく比較的見つかりやすい。

他社比較としては、アプリの作り込み、検索、キーワードサジェスト、UIの使いやすさ、商品数単体ではライフネットスーパーよりこちらが優るイメージ。さすがは楽天が噛んでるだけある。ライフは店舗からの配達なので在庫や積載量の都合であまり沢山頼めないのか、すぐに水2Lケースは売り切れるイメージ。とはいえライフはビオラルや独自のベーカリーなど抱えておりその辺の魅力もある。

今までずっとPCから注文してました。初めてアプリで注文してみたら、サクサク動く！10分で買い物終了、あとは届くのを待つだけ。しかも木金はアプリからの注文でポイント増も嬉しいです。最近は欠品や誤配も少ないです。何よりスーパーへ行かなくなると、余計な物を買わずに済むし、買い物に出かけることがこんなにストレスだったのかと気付かされます。
店頭価格よりは多少割高ですが、それ以上のメリットがあります。1円でも安く買いたい方には向きません。
生魚の取り扱いがない点だけ残念です。

アプリ以前のネット注文の頃から使いやすいものでした。アプリになっても大きな変化はなく使いやすさはそのままという印象です。
配達の時間帯もメールで細かく知らせてくれるようになったり、楽天との提携もあったりとネットスーパーは西友を利用しています。
テレビで紹介されてから人気なのか、以前はあった「限定価格」なども見かけなくなり、お安いものが少なくなったような印象もありますが、毎週カタログを見る手間もなく、頼みたい時にサクッと頼めるので大変重宝しています。

働いている私にとっては大助かり！スーパーのサニーを長年愛用していた私ですが、引越しをした近所にはサニーがなく、車を手放したので仕方なく違うスーパーに行っていましたが、ネットスーパーを見つけからは、ずっと利用しています。玄関前まで水や炭酸水のケースも運んでもらえるので本当にありがたいです。配達スタッフも感じが良いです。5千円以上購入で送料無料も嬉しいサービスです。今のご時世大変でしょうが頑張って下さい！働く女性の味方です！！

普段Webを使っていましたが、今回初めてアプリを使いました。
Webや紙の広告のように一度に多くのものを観れる媒体の方が好きな人間ですが、こちらのアプリ、動きがスムーズだったので使い勝手が良かったです。総覧を見たいというのは、見逃しがあって損したくないという気持ちからですが、画面が見やすく、お得情報から商品申し込み欄への連動がスムーズだったので、かえっていろいろな情報の見逃しなくお得な買い物ができた気がします。

枠が空いていれば、当日届けてもらえて、非常に助かってます！
最低金額設定も無理のない金額で、楽天と連動して使い勝手も良し。操作も感覚的に行えて、届けてくれる方も礼儀正しく、商品も大切に扱ってくれているのがわかるほど、細かく袋分けしてくださってます。
欲を言えば、取り扱い商品が増えてくれると言うことなしです。
近くにスーパーがないので、これからもお世話になることが増えると思います。よろしくお願いします。

【良い点】
・ブラウザ版とアプリ版でカゴの中身がちゃんと同期してる
・ページが見やすくサクサク動く
・全体的に操作しやすい
・商品検索しやすい
【残念な点】
・注文完了メールが文字化けしている

以前、他店ネットスーパーのアプリの操作性が悪くて使わなくなってしまったのですが、楽天西友さんは他店のような欠点は今のところ見られません。ブラウザからでもアプリからでも使いやすいので今後ますます重宝すると思います。

お米などの重いものを購入する時に使っています。
レビューを見ていると、サービスの対応はお住まいのエリアによる所が大きいようですね。
自分の住んでいる地区は、対応が良いです。丁寧に配送してくださいますし、梱包もちゃんとしてくれてます。配達員の方も、いつも丁寧に対応してくださいます。

アプリは買いたい商品を入れっぱなしにしておけるのが良いですね
ちょこちょこクーポン配布してくれるのも嬉しい

コロナ禍になってから使い始めました。
実物を見て選べない買い物なので最初は不安もありましたが、野菜なども綺麗なものが届くので今は安心して利用させてもらっています。
何よりお米など一人だと買うのをためらってしまう商品も自宅に直接届くし、近所のスーパーより値段も安い物が多くて助かります。
西友は近くにないため実店舗は利用したことはないのですが、ネットスーパーはこれからも利用させてもらいます。

普段の買い物時に、調味料を購入しにスーパーへ行くと特売やセールに目をとられ、
調味料を購入するのを忘れで、帰ってきたり
家族分の頼まれたものを買い忘れしてしまうので、時短になるとネットスーパーを利用しています。
西友は、実家にいた時に良く利用していたので、購入しやすく又楽天ポイントも利用出来
るので、月に何回かお世話になっています。
本当に、配送の方も、親切な方が多いので
助かります。

目的の商品検索機能が他社より使いやすい。
ジャンルごとに商品を見るのも動作が軽い。
配達日時も選択肢が多い。
不良品の対応も適切。
注文確定後にカゴの中を編集可能な点が大変良い。
注文確定後の変更時にタイミングが悪いと欠品が発生していて削除が必須になってしまう点は良くない。
これは変更なければ欠品と削除の個別連絡はなく普通に配達されるのでネット上の在庫確認のタイミング問題だと思われる。

アプリはとてもわかりやすく使いやすいです^^
数回利用して気になる点は
・野菜の大きさ、グラムなどの詳細がない
・配送時に細かく梱包されていてビニル袋が多い

お気に入りページがカテゴリ分けのようなことができる機能があると助かるなと思いました。
さらにイベント時など前もってメニューを決めておきたいときなどに「○月○日用」とフォルダーわけ的なことができると、かなり便利になると思いました！

はじめてネット注文しました。ジャンルで絞れたりしてよかったです。もし改善してくださるなら、並び順がバラバラだったりアソート違いを関連商品の並びで見れるともっと便利になるのかなと思いました。また、バラエティーパックは個包装の写真もあれば嬉しいです（コーヒーでフィルタータイプなのか粉末タイプなのか分かりづらいなど）。トライアンドエラーを繰り返している会社なので応援しています。