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あんしん遠隔サポート [iPhone]

株式会社NTTドコモが配信するiPhoneアプリ「あんしん遠隔サポート」の評価や口コミやランキング推移情報です。このアプリには「ユーティリティ」などのジャンルで分類しています。APPLIONでは「あんしん遠隔サポート」の他にもあなたにおすすめのアプリのレビューやみんなの評価や世界ランキングなどから探すことができます。

  • 入賞・受賞歴 月間ユーティリティ部門最高ランキング 41位を獲得!(8/1)
あんしん遠隔サポートのおすすめ画像1
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モバイルサポート

「あんしん遠隔サポート」は、株式会社NTTドコモが配信するツールアプリです。

ユーティリティ

このアプリの話題とニュース

  • 700人を超える、評価・クチコミ投稿者数となっています。(8/18)


  • 新バージョン1.0.23が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(6/9)


  • 2017年9月22日(金)にiPhoneとiPad両対応のユニバーサルアプリとしてリリース!


このレビュアーのおすすめコメント

検索してもわからないとき、LINEサポートでは対応できない内容だったか急いでたかで電話したときに利用してます。
最初にインストールするよう言われたときから毎回使用している気がします。
言われるままに操作するだけなので楽だし、こうしないといけなかったのか、とわかるようにもなるので助かります。

いつも、
普通に電話→電話を切って待つよう案内される→折り返しかかってきてアプリ使って操作
3 - ★★★★★
問合せでAmazonのdポイントについて尋ねるもルールの一点張りで進まない中、遠隔サポート契約していたためこちら相談してみてくれと回されたのだか、対応は丁寧だった。
1つ1つ丁寧なため腹を立てることもなかった。その時は解決出来なかったのだが、ここまでサポートでしてもらうことが他では無かったため良い意味で納得出来た。
解決出来なかったことは別に問題では無くなった。
問合せでAmazonのdポイン... - ★★★★★
プランを変更する前にdカード決済に変更した方が良いかとインフォメーションセンターに問い合わせしたところiphone操作に詳しい係の方へ繋いでいただきアプリを入れて遠隔サポートで簡単にdカード決済に変更できました。
おかげでその後すぐにdカード決済割引適用のプランに変更できました。iphoneの機種変時の心配事もいろいろ質問しましたがとても親切に対応して下さり「困った時はお電話下さい」と心強かった!
プランを変更する前にdカード決... - ★★★★★

最新更新情報

version1.0.23が、2022年6月9日(木)にリリース

オペレーターへの画面共有がより簡単に行えるようになりました。

使い方や遊び方

NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。



※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。
※ 本アプリのご利用(アプリバージョンアップを含む)には別途パケット通信料がかかります。



※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。



【ご利用の流れ】



①あんしん遠隔サポートセンター(専用電話番号(無料))へお電話ください。
(iPhoneは、このアプリの「電話で問い合わせる」から発信できます)
②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。
③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。

カスタマーレビュー・評価

3.2
5つ星
 
217
4つ星
 
163
3つ星
 
130
2つ星
 
100
1つ星
 
166

おすすめ口コミ

「品質向上を目指して、朝ごはん...

「品質向上を目指して、朝ごはんの前に空の上で逆立ちしながらヘソで茶が沸かせるぐらい極めて軽微でどうでもいい修正をしました」と謳いながら実際のところは自社の売り上げを助ける為の全く中身のないデータ量利用促進だけのアップデート。すばらしい‼︎‼︎‼︎

abeken1763a - ★★★★★ 2021-03-04

最高に良い!たまに担当者にハズ...

最高に良い!たまに担当者にハズレの時もありますがその時は勉強し直して欲しいと思うがほとんどの人はパーフェクトです!
私は終わる時間ギリギリに掛けてしまいましたが嫌な気持ちが伝わらず大丈夫ですと言って下さりだからドコモを使い続ける理由です

★★★★★ 2019-08-23

電話は直ぐに繫るし、担当が誰に...

電話は直ぐに繫るし、担当が誰に当たっても対応が丁寧。スマホ初心者なので不安だったが、ぞんざいな扱いや影で見下した感じがしない(結構そういうのは声色だけでも伝わる)のは感動した。今後も期待しています。

1 - ★★★★★ 2019-06-08

有料なので時々アンインストール...

有料なので時々アンインストールするけど、直後に後悔する。自分ではどうにもならない不具合が発生した時には、いつも助けてもらっています。丁寧に根気よくサポートしてくれるので助かっています。

★★★★★ 2022-02-23

iOS15

以前までiPhoneで問い合わせると
画面ミラーリング時に電話を切るわずらわしさがあり不満だった
iOS15から通話を切らずにミラーリングができると知り快適に使えています

damaist - ★★★★★ 2021-10-21

スマホの設定Wi-Fi接続はで...

スマホの設定Wi-Fi接続はできて起動はできるが 4Gの電波では動かないその問題解決に遠隔操作で、本当に丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

zjp - ★★★★★ 2022-01-15

アイホンに変えてもう時期2年ですが、くだらない質問にも丁寧に答えて頂き、聞いている本人が申し訳ないと思っていても、嫌な空気感がなく
有難うございます。

★★★★★ 2019-08-02

解りやすい説明と丁寧な応対。使...

解りやすい説明と丁寧な応対。使う事も無いかなぁと思いつつ契約しておいて本当に良かった。助かりました。

isakinu - ★★★★★ 2019-12-14

このアプリを利用してからは、安...

このアプリを利用してからは、安心してWi-Fi利用できるようになりました。

★★★★★ 2021-03-29

最新ストアランキングと月間ランキング推移

あんしん遠隔サポートのiPhoneアプリランキングや、利用者のリアルな声や国内や海外のSNSやインターネットでの人気状況を分析しています。

あんしん遠隔サポートのランキング推移

基本情報

仕様・スペック

対応OS
12.0 以降
容量
49.3 M
推奨年齢
全年齢
アプリ内課金
なし
更新日
2022/06/09

リリース日
2017/09/22

集客動向・アクティブユーザー分析

オーガニック流入

 

 

 

アクティブ率

 

 

 

 

※この結果はあんしん遠隔サポートのユーザー解析データに基づいています。

利用者の属性・世代

アプリ解析デモグラフィックデータ(男女年代比率52%)

ゲッツ!!

デモグラフィックデータを元にユーザー層の性別や年齢分布などを考慮して推定しています。

ネット話題指数

あんしん遠隔サポートの話題指数グラフ(8月18日(木))

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