ネットトータルサポート [iPhone]

株式会社NTTドコモが配信するiPhoneアプリ「ネットトータルサポート」の評価や口コミやランキング推移情報です。このアプリには「ライフスタイル」などのジャンルで分類しています。APPLIONでは「ネットトータルサポート」の他にもあなたにおすすめのアプリのレビューやみんなの評価や世界ランキングなどから探すことができます。

ネットトータルサポート

株式会社NTTドコモ無料 iPhone / iPad対応ライフスタイル 64bit 3.0

Trend

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ドコモのネットトータルサポートをご利用になれるアプリ

「ネットトータルサポート」は、株式会社NTTドコモが配信する生活/便利アプリです。

ライフスタイル

このアプリの話題とニュース

新バージョン2.0.1が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(5/24)
2017年5月13日(土)にiPhoneとiPad両対応のユニバーサルアプリとしてリリース！

使い方や遊び方

通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。
ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。

▽サービスのポイント
１、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。
２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。
３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" ：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。

▽アプリのポイント
お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。

▽サービスメニュー
１、リモートサポート：通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。
２、修理：コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。
３、訪問サポート：専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。
４、データ復旧：お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。
５、買取：お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。
６、オンラインパソコン教室：事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。

※サービスの詳細、サポート対応機種等につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。