EXアプリ | JR東海公式の評価・口コミ・レビュー [iPhone]

とにかくチケットを発券する必要なく、モバイルSuicaなどの交通系ICで新幹線を使えるようになるのが素晴らしいです。
普通に乗るよりも少し安くなるし、予約も変更もすぐにアプリで完了できるのも便利です。
自由席も買えるので、時間が決まってない場合に自由席で購入しておいて一番早いのに乗ることもできます。
JR東日本のえきねっとでは、東日本管外までの往復だと東日本管内で往復分発券が必須で、管外の駅では手続きが制限されるといった面倒がありますが、EXアプリだとそれがありません。
これからも活用させていただきます。

【注意事項】
少し特殊な決済の仕組みを使っているのか、初回予約時にカード会社が怪しい決済とみなして決済を止めました。
カード会社側の不正利用の検知の仕組みなので、カード側の停止を解除する必要がありました。
解除したら正常に予約できました。
※これはカード会社の都合であってアプリ側の不備ではありません。このクレームが多く書いてあり気になりました。

他のレビューの方でQRがとかワンタイムがとかってありましたが、普通に使ってると何のことだろうという感じです。このメリットはチケットを発券せずゴースルーで行くのが売りなのでどうしても切符で欲しい人は向いてないと思います。あと山手線内とか都区市内の括り無くなるので乗る場所、降りる場所によっては普通に切符買った方が安いです。
交通系ICカードかモバイル系かに紐付けておけばあとは乗りたい新幹線、乗る予定の新幹線を手元で予約購入して切符売り場に並ぶ人たちを横目に新幹線までノンストップで行けるので楽ですし自分でシートも決められます。あと何より変更が何回でも可能なのが嬉しいです。
駅員も券売機も窓口も頼らず快適に移動するためのアプリだと思ってるので、使ってから分からなくて駅員に聞く手間よりメリットやデメリット、使い方をよく理解してから使う事をお勧めします。

フィードバックをテキストで送れるようにしてほしい。
レビューに書かざるを得ない。

【確認と修正依頼】
お客様情報変更にて、ワンタイムパスワードを発行しました。
アプリ上では「5分以内に入力してください」とあり、一方メールには「1時間有効です」とあります。
どっちやねんって感じなので、正しい方に合わせてください。

・モバイルSuicaと紐付け完了。
・クレカと紐付け完了。そしたら便利！
①在来線に乗る（スマホタッチ）
②新幹線に乗り換える（スマホタッチ）
③新幹線下りる（スマホタッチ）
④在来線下りる（スマホタッチ）
在来線運賃はモバイルSuicaから支払い
新幹線運賃はクレカから支払い
少なくとも俺には必要十分な機能

評価やレビューが相当悪かったので、正直ダウンロードするのが不安でしたが、ぷらっとこだまのチケットを取る為にはダウンロードしないとどうしようも無いので使ってみましたが、普通に使えています。YouTubeやネットで色々調べながら恐る恐る使用しましたが、簡単に使えて良かったです。何で評価低いんだろ？

転職に新幹線に久しぶりに乗る機会があったので使用しました。

特にわかりづらいこともなく使えた印象です。

ICカードをアプリ側から割り当てる事によって、いつも通りそのまま改札をタッチして通過できる機能が個人的に好感が持てる機能でした。

ただ、レビューを見ると賛否両論あるのが悲しいです。

iPhoneへ取り込んだSuicaと組み合わせて、特に問題なく利用できています。
ネットから手軽に予約変更できるので、本当助かっています。

JR東へのクレームを書かれている方が沢山いらっしゃるようですが…在来線の交通系IC同様、JR同士でもう少し連携強めてほしいですね。

モバイルSuicaが使えないと言うレビューがあるが、問題なく使えている。使えない人は登録のやり方を間違っているのではないだろうか。切符売り場で並ばずスマホで予約してapple watchをかざすだけで新幹線の改札に入れるのはスムーズでいい。キャンセル、変更も楽。

多くの方が指摘する通り、乗車駅と降車駅の設定が出来れば便利だとは思うものの、週に2回新幹線に乗る身には、いつでも予約/変更が出来る利便性は何ものにも代え難く、本当にありがたいアプリです。
今後更に使いやすいアプリになることを願っています。

モバイルSuicaとカード両方をIC登録しておきました。スマホだと直前に充電がなんて事もあるので、まずはカードタイプを指定してサクッと改札通れました。新幹線乗る機会が多い人は事前予約可能なので便利だと思います！
今度はApple Watchで試してみます。

シンプルでよくできていると思います。日本のシステム開発はシンプルに作るのが苦手と言えます。アプリではあれが足りないこれが足りないではなく、何が必要かをシンプルに設計するのが良いと思います。その点でこのアプリはよいと思います。

今まで、窓口で切符の受け取りをしていたが、混雑している事があるため、アプリを試してみました。

顔認証でログインできるのが便利

新幹線の画面がWebからアプリになって使いやすくなった。

スマホだけで、新幹線に乗れるのは良いですね。

前のバージョンは、予約済にバツ印だけで、空席と同じ色のため、わかりにくかったけど、アップデートで見やすくなりました。あとは出張番号を固定で入れておきたいので、設定できるようにして欲しい。時刻表へのリンクもつけて欲しい。

月に何回も乗る機会があるので、重宝しています。みどりの窓口には気づけば行かなくなりました…
座席指定がABCDEだけでなく、列までもっと 細かく指定できればさらにいいんですが、そのうちのバージョンアップに期待しています。

スイカとのペアで、なんなら歩きながら(安全確保の上で)予約や、予約の変更が出来、どこにも並ばずに改札をスイスイ。新幹線がトラブルで止まった時も、改札の目の前で2時間後のに取り直して、即飲みに行った♬

とても便利です。
領収書発行のときに、20文字だと弊社の社名が入りきらないのであと5字ほど長くしてほしいです。
それか、社名の後に「株式会社」とつけられるようにしてほしいです。
よろしくお願いします。

アプリがリニューアルされ、機能の一覧性が高まって重宝しております。
１点予約一覧画面からIC乗車が可能であるか判別できると嬉しく思います。
現状、予約詳細画面を開く必要があります。

JR各社の中でも使いやすく機能も充実している印象があります。アプリというよりシステム全体の話かもしれませんが、予約のしやすさはもちろん、変更がしやすいのがありがたいです。

東京から京都間で新幹線をよく利用しますが、重宝してます。座席の選択も楽に出来たり、乗車予定の新幹線を時間変更するにも、楽に出来たり。これからも使わせてもらいます。

改札を通ったあと、一本早いのに乗りたくなって、駅員さんに聞いたら、exを起動するように言われたので、起動して、一本早いのに、変更できました。

本当に、便利。