EXアプリ | JR東海公式 [iPhone]

フィードバックをテキストで送れるようにしてほしい。
レビューに書かざるを得ない。

【確認と修正依頼】
お客様情報変更にて、ワンタイムパスワードを発行しました。
アプリ上では「5分以内に入力してください」とあり、一方メールには「1時間有効です」とあります。
どっちやねんって感じなので、正しい方に合わせてください。

・モバイルSuicaと紐付け完了。
・クレカと紐付け完了。そしたら便利！
①在来線に乗る（スマホタッチ）
②新幹線に乗り換える（スマホタッチ）
③新幹線下りる（スマホタッチ）
④在来線下りる（スマホタッチ）
在来線運賃はモバイルSuicaから支払い
新幹線運賃はクレカから支払い
少なくとも俺には必要十分な機能

評価やレビューが相当悪かったので、正直ダウンロードするのが不安でしたが、ぷらっとこだまのチケットを取る為にはダウンロードしないとどうしようも無いので使ってみましたが、普通に使えています。YouTubeやネットで色々調べながら恐る恐る使用しましたが、簡単に使えて良かったです。何で評価低いんだろ？

転職に新幹線に久しぶりに乗る機会があったので使用しました。

特にわかりづらいこともなく使えた印象です。

ICカードをアプリ側から割り当てる事によって、いつも通りそのまま改札をタッチして通過できる機能が個人的に好感が持てる機能でした。

ただ、レビューを見ると賛否両論あるのが悲しいです。

なんでこんなに評価が低いのか理解不能って思ってレビュー見たら自業自得なレビューばかりだった
古いiOSでも動かせとかどれだけ保守管理が必要になるか分かってない自己中な人とか、そもそも誤字脱字だらけの日本語が不自由な人とか、そういうのばっかり
単に自分がおかしい側だって気づいて欲しい

遠征時いつも利用しています。
混雑している券売機に並ばなくていいし、携帯一台でスマートに新幹線に乗れるので便利で大好きです。
☆1つけている人はICカード選択を間違えていたりクレジットカードの紐付けがちゃんとできていない人だと思います(一度もクレジットカードが弾かれたことがない為)

IDも保存されるし、エラーで落ちることもほとんどない。遅れが生じた時も予測時間も表示され予約できるようになったし、キャンセルや変更も発車直前までできる。
ここまでの事をリアルタイムで実現できるこのアプリのバックグラウンドには、並ならぬITの努力があると思います。

iPhoneへ取り込んだSuicaと組み合わせて、特に問題なく利用できています。
ネットから手軽に予約変更できるので、本当助かっています。

JR東へのクレームを書かれている方が沢山いらっしゃるようですが…在来線の交通系IC同様、JR同士でもう少し連携強めてほしいですね。

モバイルSuicaが使えないと言うレビューがあるが、問題なく使えている。使えない人は登録のやり方を間違っているのではないだろうか。切符売り場で並ばずスマホで予約してapple watchをかざすだけで新幹線の改札に入れるのはスムーズでいい。キャンセル、変更も楽。

多くの方が指摘する通り、乗車駅と降車駅の設定が出来れば便利だとは思うものの、週に2回新幹線に乗る身には、いつでも予約/変更が出来る利便性は何ものにも代え難く、本当にありがたいアプリです。
今後更に使いやすいアプリになることを願っています。

モバイルSuicaとカード両方をIC登録しておきました。スマホだと直前に充電がなんて事もあるので、まずはカードタイプを指定してサクッと改札通れました。新幹線乗る機会が多い人は事前予約可能なので便利だと思います！
今度はApple Watchで試してみます。

シンプルでよくできていると思います。日本のシステム開発はシンプルに作るのが苦手と言えます。アプリではあれが足りないこれが足りないではなく、何が必要かをシンプルに設計するのが良いと思います。その点でこのアプリはよいと思います。

今まで、窓口で切符の受け取りをしていたが、混雑している事があるため、アプリを試してみました。

顔認証でログインできるのが便利

新幹線の画面がWebからアプリになって使いやすくなった。

スマホだけで、新幹線に乗れるのは良いですね。

前のバージョンは、予約済にバツ印だけで、空席と同じ色のため、わかりにくかったけど、アップデートで見やすくなりました。あとは出張番号を固定で入れておきたいので、設定できるようにして欲しい。時刻表へのリンクもつけて欲しい。

月に何回も乗る機会があるので、重宝しています。みどりの窓口には気づけば行かなくなりました…
座席指定がABCDEだけでなく、列までもっと 細かく指定できればさらにいいんですが、そのうちのバージョンアップに期待しています。

スイカとのペアで、なんなら歩きながら(安全確保の上で)予約や、予約の変更が出来、どこにも並ばずに改札をスイスイ。新幹線がトラブルで止まった時も、改札の目の前で2時間後のに取り直して、即飲みに行った♬

とても便利です。
領収書発行のときに、20文字だと弊社の社名が入りきらないのであと5字ほど長くしてほしいです。
それか、社名の後に「株式会社」とつけられるようにしてほしいです。
よろしくお願いします。