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Zendesk Support [Android]

「Zendesk Support」は、Zendesk Incが配信するビジネス系アプリです。

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いつでも、どこからでも優れたサポートを提供できます

「Zendesk Support」は、Zendesk Incが配信するビジネス系アプリです。

ビジネス

このアプリの話題とニュース

  • 50万ダウンロード突破!


  • 7300人を超える、評価・クチコミ投稿者数となっています。(9/14)


  • 新バージョン2.49.0が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(9/4)


このレビュアーのおすすめコメント

@gmailのメールアドレスにはメール送信されないことが多い。原因が知りたい。
@gmailのメールアドレスに... - ★★★★☆
アプリがマルチドメイン対応してくれるとうれしいなあと思ってます!
アプリがマルチドメイン対応して... - ★★★★★

最新更新情報

version2.49.0が、2024年9月4日(水)にリリース

‧ アプリ内のフィードバック機能を使用してフィードバックをお寄せください。
‧ Androidアプリにサイドカンバセーションのサポートを追加しました。
‧ 今後のアップデートでは、アプリ内での返信およびサイドカンバセーション作成の機能の追加を予定しています。
‧ チケットに関連付けられたサイドカンバセーションを表示できるようになりました。チケットを開くと、上部バーに専用のボタンが表示されます。

使い方や遊び方

いつでも、どこからでも優れたサポートを提供できます。Android版Zendesk Supportは、移動中のエージェントやチームリーダー、マネージャーのためのアプリです。安全かつ高速な生産性向上ツールとして、アカウントの可視性をリアルタイムで提供します。



適切なスタッフや会話、情報をまとめて整理しておくことで、状況を改善し、顧客対応を継続できます。Android版Supportがあれば、オフィスにいるときも外出先からもZendeskにアクセスすることができます。



アプリに搭載された主な機能:



現状を把握する
チケットビューのスナップショットを作成して、チケットの量や需要を確認し、アカウントにおける優先事項を特定します。



検索して顧客の背景情報を知る
移動中でも顧客のプロフィールを表示して、タグ、組織、メモ、リクエストなどを確認することで、より優れた洞察を得ることができます。



会話を続ける、または新規チケットを作成する
@メンションを使って適切なメンバーを会話に追加したり、新規チケットを作成したり、担当者とCCを更新したり、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加できます。



重要なアップデートが行われたときにリアルタイムで通知を受け取る
顧客が重要なアップデートを行ったときにプッシュ通知を表示し、チケットへのアクティビティのリストをリアルタイムに提供します。グループや必要とするタイミング、日時ごとに通知を設定できます。



アプリからビジネスを継続
現場で作業を行う場合、移動中も業務を継続できます。写真を撮ったり、チケットの添付ファイルをアップロードして表示したり、タグやメモ、重要な顧客情報をプロフィールで確認できます。



チームのパフォーマンスを追跡する
マネージャーは、モバイルデバイスからも現在の作業負荷やチームの状況を追跡できます。



ご意見やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。当社のモバイルチームはすべてのサポートチケットに目を通しています。アプリの設定タブから直接フィードバックをお送りいただけます。



Zendeskは、 顧客との関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Support は、カスタマーサポートチケットを追跡し、優先順位を付けて問題を解決できる、すっきりとしたシンプルなシステムです。



Supportの詳細と無料アカウントの作成は、こちらから: https://www.zendesk.com/support

紹介ムービー&プレイ動画

カスタマーレビュー・評価

3.3
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2,444
4つ星
 
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3つ星
 
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1つ星
 
2,444

最新ストアランキングと月間ランキング推移

Zendesk SupportのAndroidアプリランキングや、利用者のリアルな声や国内や海外のSNSやインターネットでの人気状況を分析しています。

基本情報

仕様・スペック

対応OS
5.0 以降
容量
21M
推奨年齢
全年齢
アプリ内課金
なし
更新日
2024/09/04

インストール数
500,000~

集客動向・アクティブユーザー分析

オーガニック流入

 

アクティブ率

 

 

 

※この結果はZendesk Supportのユーザー解析データに基づいています。

利用者の属性・世代

アプリ解析デモグラフィックデータ(男女年代比率52%)

焼肉焼いても家焼くな♪

デモグラフィックデータを元にユーザー層の性別や年齢分布などを考慮して推定しています。

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