Talkdesk Conversations [Android]

「Talkdesk Conversations」は、Talkdesk, Incが配信するビジネス系アプリです。

Talkdesk Conversations

Talkdesk, Inc 無料 Android対応ビジネス 3.4

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ネイティブモバイルコンタクトセンター

「Talkdesk Conversations」は、Talkdesk, Incが配信するビジネス系アプリです。

ビジネス

このアプリの話題とニュース

1万ダウンロード突破！
新バージョン6.5.2-5379が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(7/17)

使い方や遊び方

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App は、Talkdesk の機能をエージェントの携帯電話またはタブレットに組み込むネイティブのモバイルコンタクトセンターです。

外出先での優れた通話処理:
エージェントがあらゆるデバイスで顧客との会話を専門的に処理できるようにします。 Conversations Mobile App には、コールコントロール、ステータス設定、ディスポジションなど、エージェントが期待するすべての機能が備わっています。

コンタクトセンターを超えたカスタマーサービス:
Talkdesk をコールセンターを超えてフィールド技術者、外注販売員、ロケーションベースの従業員に拡張することで、最前線のすべての従業員に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する力を与えます。

重要な情報に接続:
お気に入りの CRM またはヘルプデスクシステムと統合して、エージェントが顧客のコンテキストにすばやくアクセスできるようにし、時間を節約する自動化を実現します。

最新情報:
リモートチームをより適切に管理し、カスタマーエクスペリエンスを最適化するのに役立つように設計されたレポートオプションを使用して、主要なパフォーマンスメトリックを常に把握します。

特徴：
- インバウンドおよびアウトバウンドコール
- SMS の送信、受信、および管理
- Talkdesk ACD と同期されたステータス
- 処分と注意事項
- ウォーム転送とブラインド転送
- 会議およびエージェント間の通話
- 通話録音の管理
- ボイスメール
- Talkdesk Analytics & Insights との統合
- Salesforce および Zendesk との統合
- ダークモードとライトモード
- タブレット版

ノート：
Talkdesk CX クラウドコンタクトセンターソフトウェアの詳細については、www.talkdesk.com にアクセスしてください。
support@talkdesk.com に連絡して、30 日間の無料試用版を有効にしましょう!