ServiceNow Agent - BlackBerry [Android]

「ServiceNow Agent」は、ServiceNowが配信するビジネス系アプリです。

ServiceNow Agent - BlackBerry

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BlackBerry Dynamics MAM

「ServiceNow Agent」は、ServiceNowが配信するビジネス系アプリです。

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このアプリの話題とニュース

新バージョン12.4.0が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(3/25)

使い方や遊び方

ServiceNow Agent for BlackBerry は、特に BlackBerry Dynamics Secure Mobility Platform エンタープライズ環境で動作するように設計されています。 BlackBerry 認定が進行中です。

ServiceNow モバイルエージェントアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントのワークフローに対して、すぐに使えるモバイルファーストエクスペリエンスを提供し、エージェントが外出先でもリクエストの優先順位付け、対応、解決を容易にします。このアプリを使用すると、サービスデスクエージェントがモバイルデバイスからエンドユーザーの問題を迅速に管理し、解決できるようになります。エージェントはアプリの直感的なインターフェイスを使用して、インターネットに接続していなくても作業を受け入れ、更新します。このアプリは、ナビゲーション、バーコードスキャン、署名の収集などのタスクにネイティブデバイス機能を活用することで、作業を大幅に簡素化します。

このアプリには、IT、カスタマーサービス、人事、フィールドサービス、セキュリティオペレーション、IT 資産管理のサービスデスクエージェント向けのすぐに使えるワークフローが付属しています。組織は、独自のニーズを満たすためにワークフローを簡単に構成および拡張できます。

モバイルエージェントを使用すると、次のことが可能になります。
• チームに割り当てられた作業を管理する
• インシデントとケースのトリアージ
• スワイプジェスチャーとクイックアクションで承認に応じます
• オフライン中に作業を完了する
• 完全な問題の詳細、アクティビティストリーム、および関連する記録リストにアクセスします。
• 位置情報、カメラ、タッチスクリーンハードウェアによるワークフローの最適化

詳細なリリースノートは、https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html でご覧いただけます。

注: このアプリには、ServiceNow Spain インスタンス以降が必要です。

EULA: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310

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