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Apple サポート [iPad]

Apple サポート

無料  iPhone / iPad対応 ユーティリティ 64bit 3.1

60
Trend
  • ベスト新着 AppStoreベスト新着アプリに掲載
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所持しているApple製品を自動でリストップし、Apple製品に関する問合せや修理依頼などが出来るApple公式サポートアプリ

「Apple サポート」は、所持しているApple製品を自動でリストップし、Apple製品に関する問合せや修理依頼などが出来るApple公式サポートアプリです。

Apple公式 メーカー公式 スマホ拡張・カスタマイズ 便利ツール・ビジネス ユーティリティ

このアプリの話題とニュース

  • APPLIONにて注目の新作アプリとして紹介しました。(2017/1/30)


  • 3100人を超える、評価・クチコミ投稿者数となっています。(3/28)


  • 新バージョン5.3.2が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。(3/7)


  • 2017年1月26日(木)にiPhoneとiPad両対応のユニバーサルアプリとしてリリース!


このレビュアーのおすすめコメント

深夜にApple careの件で困った事があり、
メールにて問い合わせしたところ、翌朝には返信がありチャットまたはお電話でサポートの方へご連絡下さいとの事で、早速チャットで問い合わせ調べてもらいましたが、チャットでは個人情報等もあるため専門部署よりお電話をしますのでとの事で、都合の良い時間を伝えたところ、きちんと電話があり、チャットも電話も最後まで丁寧に対応して頂き問題解決となりました。
深夜にApple careの件... - ★★★★★
•Appleサポートアプリをダウンロードすると自分が保持してるアップル製品が全て管理されていて、デバイスごとに問い合わせがスムーズにできる
•チャットのレスポンスがとても早い
•チャットが切れても問い合わせ番号で引き継がれる(別のチャットのご担当者、その後電話の別のご担当者も)
•チャットだと解決しなそうな場合、電話サポートに促してくれる。問い合わせ番号で情報引き継ぎされる。
•Appleサポートアプリをダ... - ★★★★★
レビューを見て心配でしたが、もうどうしようもできなかったのでインストールしました。
電話は苦手なので避けたいし、今自分はどういう状況になってるのかも分からないから調べようもない…とのことで、チャットで相談できるのは本当に有り難かったです。

機械に詳しくないため何も分からない、経緯もほとんど覚えてない、そんな少ない情報量にも関わらず、本当に丁寧に寄り添って助けて頂いて、無事解決しました。
レビューを見て心配でしたが、も... - ★★★★★

最新更新情報

version5.3.2が、2024年3月7日(木)にリリース

• パフォーマンスの改善と不具合の修正

使い方や遊び方

サポートが必要な場合Apple サポートアプリ。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。 サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。修理が必要なときは、アプリ上でお近くの Genius Bar や Apple 正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券 (パス) をウォレットアプリに追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできます。



注:Apple サポートアプリ、AppleCare+ プラン、および Apple サポートアプリや AppleCare+ プランの一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。



Apple サポートアプリは、AppleCare+ プランを購入しなくてもご利用いただけます。AppleCare+ プランをご購入の場合は、ご購入手続き完了時にお客様の Apple ID アカウントに料金が課金されます。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は、現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されます。月払いまたは年払いプランは、ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できます。すべての AppleCare+ プランに対して規則・制限・規約が適用されます。AppleCare + プランの利用規約については、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。すべての AppleCare + プランは AppleCare + プランの利用規約に基づいていつでも解約できます。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については、apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけます。Apple のプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。

カスタマーレビュー・評価

3.1
5つ星
 
1,082
4つ星
 
444
3つ星
 
400
2つ星
 
266
1つ星
 
949

おすすめ口コミ

Apple

Apple製品の良いところは、さまざまなトラブルの解決法が集約し、誰でも無料で見られるところです。
非公式なトラブル解消法はWeb検索でも見つかりますが、大体の場合は公式のサポート情報で解決できます。

★★★★★ 2021-03-09

こちらから電話をかけるのではな...

こちらから電話をかけるのではなく
電話番号を指定してコールバックしてもらうことができる。
コールバック依頼時にコールセンターの混雑状況も表示されるので
空いてる時間を狙ってもよし、時間を指定してもよし、と
電話サポートが億劫なタイプな人間でも使いやすい。
修理依頼や、保証の確認は公式ページからでもできるが
専用機能としてアプリ化されているこちらの方が必要な情報が探しやすい。

★★★★★ 2020-10-05

二人でどーしたら良いか分からな...

二人でどーしたら良いか分からない状態で煮詰まってたら、ここで相談出来る事を知って、電話対応して貰いました。電話の方は本当に親身に相談に乗って下さいました。結果、教えていただいた事を一つ一つ試してみたら、問題が解決しました。でも、もしもこれで問題が解決しても、しなくても関係なしに、こんなに大変な状態でも一緒に考えて解決しようとしてくれた電話の方には本当に感謝しかありません。

mo-si- - ★★★★★ 2020-08-16

4/9にiPhoneが故障して...

4/9にiPhoneが故障してアップルストアに電話しました。イシカワさんという男性の方が対応してくれました。パスワードが分からなくて待たせてしまったりしても急かすような事はせず穏やかに待ってくれました。対応もスムーズで分かりやすく、無事解決しました。久しぶりにこんな感じの良い方に対応して頂いて、とても嬉しかったです!

jun0226ima - ★★★★★ 2021-04-09

AirPodsProを片耳だけ...

AirPodsProを片耳だけ紛失してしまい、お世話になりました。
正午ごろにチャットを開始して、そのまま商品の手配をして頂き、当日夕方には発送通知が来て驚きました!!
予約してAppleストアに出向こうかとも思ったのですが、やはりこのご時世、自宅で素早く解決できるのは嬉しいです。
今回初めてAppleサポートを利用したのですが、本当に助かりました。

★★★★★ 2021-08-26

アプリ評価ではないのですが。 ...

アプリ評価ではないのですが。
店頭でのバッテリー交換予約したいということで、電話と画面共有でサポートしてもらいました。それまでアプリの存在すら知らなかった!
アプリもパソコンも欲しい情報に独りではたどり着けないほどAppleは情報が溢れている。したいアクションへの入り口まで誘導してくれた電話サポートは本当に助かりました!あとは自分で予約するだけ!

★★★★★ 2018-11-01

的確なサポートで問題が解決され...

的確なサポートで問題が解決されました!
私が問い合わせた先より更に対応可能だと思う部署に繋げていただけたりとダブルサポートを受けました。本当に親切でびっくりしました。ありがとうございました!
ただ、とても丁寧で画面なども共有しながらやっていただくので、ネット環境が落ち着いてるところで操作ができ、十分に時間のある時に問い合わせるが吉です◎

★★★★★ 2018-12-29

ありがとうございます。

iOS17へアップデートしてから、AirPods Proで小音量の再生ができない問題に悩まされていました。
サポートの方へ連絡して、エンジニアの方まで繋いでいただいたおかげで、今朝のiOS17.1へのアップデートで小音量での再生が可能になっていました。

エンジニアまで繋いでいただいたサポートの方、実際に対応していただいたエンジニアの方、ありがとうございました

ishioFami - ★★★★★ 2023-10-26

7のバッテリー交換に利用。 空...

7のバッテリー交換に利用。
空きは他のレビュアーさん達の
仰る通りほぼ無い感じですが、
そもそもアップル自体そんなモノ
なので、こまめに見て予約ゲット。
カメラのキタムラでしたが、スムーズに
交換出来ました。

レビューを見ると、やはりすぐどうにか
したい方は評価が辛いですね。
そういう方には向かないので、素直に
諦めたほうが良いでしょう。

Fooortune - ★★★★★ 2018-11-11

お問い合わせの電話予約ができる...

お問い合わせの電話予約ができるのがとてもありがたく、利用させていただきました。
お金に関するトラブルだったのでとても不安でしたが、担当してくださった方々皆様丁寧に説明、対応してくださり安心することができました。説明が下手な私の言葉をしっかり聞いてくださって感謝しています。
本当にありがとうございました!

★★★★★ 2019-10-27

いますぐ翻訳のアプリを解約でき...

いますぐ翻訳のアプリを解約できず 困ってました Appleのサポートさんに教えてもらおうと思って このアプリを入れて進んでいきました。メールだと不安だったので 「いますぐ電話する」と項目があったので登録すると1秒でかかってきました。丁寧に教えてもらえて一瞬で解除の仕方を教えてもらえました。
すごく助かりました✨

100008 - ★★★★★ 2018-10-26

なんかレビュー書いてる人対応悪...

なんかレビュー書いてる人対応悪いだの、何回も聞いてくるだの言ってるけどふつーに対応よかった。しかも何回も聞いてくるってそりゃ確認や色々あるからでしょ笑笑
ファミレスとかでも注文繰り返したりするじゃん、そーゆーもんじゃない?
自分的には対応よくてとても安心したけど
自分は困った時はおススメしますよ。

★★★★★ 2019-08-03

良くない評価もありますが、1人...

良くない評価もありますが、1人では解決できない問題が起きた時、無料で、親身に色々な方法を提案してくれて、大変助かりました。
最終的にはApple Storeに持ち込まないといけないかも、とのことでしたが、チャットサポートだけで解決しました。専門的な知識のある良いスタッフさんに対応してもらえたので良かったです。

asakichinyan - ★★★★★ 2021-06-16

アプリ内のアカウントからフィー...

アプリ内のアカウントからフィードバックを送るでアップデートが出来ない旨を送信したところ改善されました。

バッテリー交換の予約が取れないのは店員さんやサポートカスタマーさんがどうにか出来る事では無いので八つ当たりはかわいそう。

今回のバッテリー交換の件は対応するシステム的に問題があると思う。

chuxxx JP - ★★★★★ 2018-12-06

使い易い

サポートへの連絡がしやすくなりました。ホームページからだと目的の質問項目に行くまでが複雑で、毎回ネットで調べながら問い合わせしてました。

また、持ってる機器もアカウントに紐付けされて(自己管理)るのでどの製品の問い合わせかなど、選びやすいです。

今までなかったのが不思議なくらい便利ですね。

haru1217 - ★★★★★ 2017-01-28

◆ 「サポート」アプリに以下の機能を追加搭載して欲しいです。

「アップルサポート」にデフォルト「設定」と違う「設定」をした場合、

その項目を表示させる機能を追加搭載して欲しいです。

iPhoneに起きている不具合を推定するのに役立ちます。

iPhoneが古すぎる場合にはどうしようもないですけどね。

項目さえ分かれば、素人でもグーグル検索で解決処方にたどり着けます。

風雲の初心者 - ★★★★★ 2023-01-07

最高

いつもは0120-993-993にかけて、長い音声ガイドの末、やっどアドバイザーさんと話が出来たのですが、このアプリからなら10秒足らずで繋がった。他にもチャットやメールで問い合わせなど非常に便利
ただ、対応が非常に丁寧なので、少し時間かかる事もありますが(笑) サービス精神は素晴らしいですね。

セカオワぴょん - ★★★★★ 2018-05-13

最新ストアランキングと月間ランキング推移

Apple サポートのiPadアプリランキングや、利用者のリアルな声や国内や海外のSNSやインターネットでの人気状況を分析しています。

Apple サポートのランキング推移

基本情報

仕様・スペック

対応OS
16.0 以降
容量
35.9 M
推奨年齢
全年齢
アプリ内課金
更新日
2024/03/07

リリース日
2017/01/26

集客動向・アクティブユーザー分析

オーガニック流入

 

アクティブ率

 

 

 

※この結果はApple サポートのユーザー解析データに基づいています。

利用者の属性・世代

アプリ解析デモグラフィックデータ(男女年代比率52%)

いつやるの?今でしょ!

デモグラフィックデータを元にユーザー層の性別や年齢分布などを考慮して推定しています。

ネット話題指数

Apple サポートの話題指数グラフ(3月29日(金))

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