ITサービスマネージャ午後Ⅱ問題集

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okpipapaのITサービスマネージャ試験アプリ

「ITサービスマネージャ午後Ⅱ問題集」は、okpipapaが配信するITサービスマネージャ試験アプリです。

ITサービスマネージャ試験情報処理技術者試験パソコン検定・情報処理・コンピュータ資格資格・検定・試験過去問語学・資格・スキル

このアプリの話題とニュース

新バージョン1.2が配信開始。新機能や改善アップデートがされています。

使い方や遊び方

情報処理技術者試験 ITサービスマネージャの午後Ⅱ（論文）の問題集です。過去5年分を収録しています。本アプリは、通勤・通学等の僅かな隙間時間を利用して、手軽に論文準備を進めることを目的としています。なお入力した解答はGmailおよびEvernoteへ出力できます。印刷やバックアップ等にご利用ください。本アプリが合格への一助となれば幸いです。

≪2013年≫
問1 サービスレベルが未達となる兆候への対応について
問2 外部委託業務の品質の確保について
≪2012年≫
問1 重大なインシデントに対するサービス回復時の対応について
問2 ITサービスの継続性管理について
問3 ユーザとの接点からの気づきを改善につなげる活動について
≪2011年≫
問1 ITサービスに関する顧客への報告について
問2 キャパシティ管理について
問3 ITサービスの改善活動について
≪2010年≫
問1 ITサービスの構成品目に関する情報の管理について
問2 リリース管理におけるリリースの検証及び受入れについて
問3 インシデント発生時に想定される問題への対策について
≪2009年≫
問1 変更管理プロセスの確実な実施について
問2 ITサービスの改善計画の立案におけるサービスデスクの活用について
問3 事前予防的な問題管理について